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Ein modernes Dienstleistungsunternehmen im Bereich der Informations- und Kommunikationstechnologie, das grossen Wert auf Kundenzufriedenheit und reibungslose Abläufe legt.

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Unternehmen

Über

Ein modernes Dienstleistungsunternehmen im Bereich der Informations- und Kommunikationstechnologie, das grossen Wert auf Kundenzufriedenheit und reibungslose Abläufe legt.

  • Health and Wellness

Vergünstigungen und Benefits

  • Möglichkeit, an innovativen und anspruchsvollen Projekten mitzuwirken.
  • Attraktive Zusatzverdienstmöglichkeiten durch Bereitschaftsdienste.
  • Engagiertes, professionelles und unterstützendes Arbeitsumfeld.

Stellenangebot

Wer Sie sind

  • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und strukturierte Arbeitsweise.
  • Erfahrung im Support von Netzwerken, Windows-Domänen und E-Mail-Systemen.
  • Praxis in der Arbeit mit externen Kunden, idealerweise in einem medizinischen Umfeld.
  • Kenntnisse in Informationssicherheit und Datenschutz, inklusive Umgang mit sensiblen Daten und gesicherten Infrastrukturen.
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Ihre Aufgaben

  • Unterstützung der Kunden als erste Ansprechperson für Praxis-IT, um sicherzustellen, dass alles funktioniert und Kunden zufrieden sind.
  • Selbstständige Bearbeitung von 1st- und 2nd-Level-Supportanfragen per E-Mail, Remote oder vor Ort.
  • Identifikation, Eingrenzung und Eskalation von Störungen gemäss festgelegten Verfahren.
  • Analyse sicherheitsrelevanter Ereignisse und deren Auswirkungen auf Hard- und Software-Systeme.
  • Bearbeitung von Tickets inklusive Triagieren, Dokumentation und ggf. Weiterleitung an das Customer Engineering.
  • Mitarbeit an spannenden Kundenprojekten.
  • Teilnahme am Pikettdienst (ca. einmal monatlich).

Wünschenswerte Fähigkeiten

  • Support
  • Desktop Support level 1
  • Desktop Support level 2
  • Networking
  • Security
  • Hardware
  • Software Development
  • Windows
  • Consulting
  • Aargau, Switzerland / Switzerland
  • Unbefristet Vertrag
  • 10-100% Beschäftigungsgrad

Berufserfahrung

  • Desktop Support

Sprachkenntnisse

  • German
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