XX
Company details are confidential
Ein modernes Dienstleistungsunternehmen im Bereich der Informations- und Kommunikationstechnologie, das grossen Wert auf Kundenzufriedenheit und reibungslose Abläufe legt.

2nd Level Supporter

  • +1
  • +9
  • CH
    Aargau, Switzerland / Switzerland
Signup
  • +1
  • +9
  • CH
    Aargau, Switzerland / Switzerland

Company

About

Ein modernes Dienstleistungsunternehmen im Bereich der Informations- und Kommunikationstechnologie, das grossen Wert auf Kundenzufriedenheit und reibungslose Abläufe legt.

  • Health and Wellness

Perks & Benefits

  • Möglichkeit, an innovativen und anspruchsvollen Projekten mitzuwirken.
  • Attraktive Zusatzverdienstmöglichkeiten durch Bereitschaftsdienste.
  • Engagiertes, professionelles und unterstützendes Arbeitsumfeld.

Vacancy

Who you are

  • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und strukturierte Arbeitsweise.
  • Erfahrung im Support von Netzwerken, Windows-Domänen und E-Mail-Systemen.
  • Praxis in der Arbeit mit externen Kunden, idealerweise in einem medizinischen Umfeld.
  • Kenntnisse in Informationssicherheit und Datenschutz, inklusive Umgang mit sensiblen Daten und gesicherten Infrastrukturen.
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Your tasks

  • Unterstützung der Kunden als erste Ansprechperson für Praxis-IT, um sicherzustellen, dass alles funktioniert und Kunden zufrieden sind.
  • Selbstständige Bearbeitung von 1st- und 2nd-Level-Supportanfragen per E-Mail, Remote oder vor Ort.
  • Identifikation, Eingrenzung und Eskalation von Störungen gemäss festgelegten Verfahren.
  • Analyse sicherheitsrelevanter Ereignisse und deren Auswirkungen auf Hard- und Software-Systeme.
  • Bearbeitung von Tickets inklusive Triagieren, Dokumentation und ggf. Weiterleitung an das Customer Engineering.
  • Mitarbeit an spannenden Kundenprojekten.
  • Teilnahme am Pikettdienst (ca. einmal monatlich).

Nice-to-have skills

  • Support
  • Desktop Support level 1
  • Desktop Support level 2
  • Networking
  • Security
  • Hardware
  • Software Development
  • Windows
  • Consulting
  • Aargau, Switzerland / Switzerland
  • Permanent contract
  • 10-100% occupation rate

Work experience

  • Desktop Support

Languages

  • German
Are you interested in this job? Create an account and get matched with opportunitiesCreate an accountIMPORTANT: The only thing you have to do is create your account on TieTalent and THAT'S IT 🙂 + IT'S FREE for talents! YOU WON'T apply for this specific job but rather if there is a match with this opportunity, you will be contacted and have more details about it.