12 grandes tendances du marketing digital à garder à l'œil en 2023

Le marketing est un domaine en constante évolution.

De nouvelles technologies apparaissent chaque jour, et les professionnels de tous niveaux doivent rester à la pointe des tendances du marketing digital en acquérant constamment de nouvelles compétences.

Oui, le marketing digital est l'un des domaines les plus passionnants du monde des affaires, car il est en constante évolution et en pleine croissance, avec des nouvelles possibilités d'emploi passionnantes à chaque coin de rue.

À mesure que de nouvelles plateformes émergent et que de nouvelles techniques sont expérimentées, vous devez suivre les tendances si vous voulez rester en tête de la concurrence.

Les principales tendances du marketing digital en 2023

Voici quelques-unes des plus importantes tendances en matière de marketing digital pour 2023:

La recherche vocale est en hausse, 71% des consommateurs préférant effectuer des requêtes vocalement plutôt que de taper sur leur clavier.

Mais ne vous laissez pas berner. La recherche vocale n'a rien de nouveau et existe depuis l'avènement de Siri et Alexa. Ce n'est qu'en 2019 qu’elle est devenue grand public. On estime que plus de 50% de toutes les recherches seront basées sur la voix d'ici 2023.

Il est important de comprendre l'impact que cela peut avoir sur votre entreprise. Cela signifie que vous devez vous préparer à cette tendance si vous voulez que votre entreprise prospère en ligne dans l'année à venir.

Qu'est-ce que cela signifie concrètement pour vous ?

Avec l'engouement pour la recherche vocale, les marques doivent réfléchir à la façon dont elles peuvent optimiser leur contenu pour la recherche vocale et améliorer leurs efforts de référencement.

Si vous ne l'avez pas encore fait, optimisez votre site Web pour la recherche vocale en ajoutant une transcription ou une version texte de votre contenu.

Une autre grande tendance qui se poursuivra en 2023 est l'automatisation des réseaux sociaux.

De nombreuses marques utilisent déjà des logiciels d'automatisation pour gérer leurs comptes et s'engager avec leurs followers sur les réseaux sociaux. Cette tendance va continuer, car de plus en plus de marques cherchent à étendre leur portée sans augmenter leurs effectifs ou leurs coûts.

Les outils d'automatisation des réseaux sociaux permettent aux entreprises d'accroître leurs efforts de gestion sans avoir à embaucher davantage d'employés ou à dépenser plus d'argent pour gérer les comptes manuellement.

Toutefois, nous tenons à souligner que les outils d'automatisation peuvent être potentiellement dangereux – votre compte pourrait être signalé ou même interdit ! Veillez donc à trouver des outils réputés qui ne mettront pas en péril la réputation de votre marque.

La réalité virtuelle (VR), la réalité augmentée (AR) et la réalité mixte (MR) sont également de plus en plus populaires auprès des consommateurs, qui recherchent des expériences immersives leur apportant une valeur ajoutée de la part des marques qu'ils aiment.

• La VR offre une expérience immersive aux clients qui veulent voir comment les produits se présentent dans la vie réelle.
• L'AR permet aux clients d'accéder à un produit avant de l'acheter.
• La MR combine ces deux plateformes en une seule expérience en incorporant à la fois des éléments vidéo et interactifs dans une expérience (comme avec le Metaverse) - le tout sans quitter le confort de votre maison ou de votre bureau.

D'ici 2023, la technologie derrière l'IA deviendra plus accessible aux petites entreprises par le biais de services.

L'IA n'est pas tout à fait nouvelle, mais elle a fait des progrès considérables au cours des dernières années.

L'intelligence artificielle devient plus accessible aux petites entreprises avec AIaaS (AI as a service). Cela signifie qu'à l'instar des constructeurs de sites web, les entreprises spécialisées permettent aux gens de construire leurs propres modèles d'IA sans code.

Les plateformes de messagerie en temps réel comme Slack et Facebook Messenger deviennent de plus en plus populaires, tant pour les consommateurs que pour les marques. Une étude récente a révélé que 9 consommateurs sur 10 préfèrent utiliser les applications de messagerie plutôt que l'e-mail lorsqu'ils communiquent avec une marque.

Les marques sautent sur cette tendance en intégrant leurs plateformes de messagerie dans leurs entonnoirs de vente, permettant ainsi de suivre facilement les prospects et clients en temps réel. Cette communication directe permet aux spécialistes du marketing d'améliorer le taux de fidélisation de la clientèle en fournissant un service instantané de n'importe où et à tout moment.

Par exemple, Uber utilise la messagerie en temps réel pour mettre en relation les usagers avec les chauffeurs via l'application chauffeur d'Uber. L'entreprise dispose également d'une fonction de chatbot intégrée qui vous permet de planifier des trajets sans avoir à télécharger une autre application ou à utiliser le système de calendrier de votre téléphone.

Comme la tendance ci-dessus, les chatbots sont des messagers en temps réel, mais dans ce cas, exclusivement gérés par des bots (alors que la messagerie en temps réel peut être effectuée par des humains).

Les chatbots peuvent aider à automatiser des processus tels que la réponse à des FAQ ou le lancement de transactions de base, comme la commande de produits en ligne ou la vérification des niveaux de stock dans les magasins.

Une étude récente a montré que les entreprises utilisant des chatbots ont vu une augmentation moyenne des conversions de ventes de 67% par rapport à celles qui ne les utilisaient pas du tout !

La nouvelle version de l'outil analytique de Google a été lancée et est utilisée par de nombreuses entreprises pour mieux comprendre les indicateurs clés de performance et prendre des décisions commerciales plus éclairées.

L'une des principales raisons est qu’il fournit des informations plus détaillées sur le comportement de votre public.

• Une expérience utilisateur améliorée. L'interface a été repensée pour faciliter la navigation et l'utilisation.
• Les nouvelles fonctionnalités incluent un tableau de bord qui vous donne un aperçu de toutes vos données en un coup d'œil, des rapports mis à jour et une nouvelle interface utilisateur (UI) pour faciliter l’usage global.
• Vous pouvez désormais créer des graphiques basés sur n'importe quelle mesure, ce qui vous permet de repérer plus facilement les tendances de vos données dans le temps, comme le taux de rebond dans le temps ou les revenus par source.
• Les données peuvent être visualisées sous forme graphique ou sous forme de tableau avec des filtres afin que vous puissiez trouver rapidement des modèles dans vos données. Cela vous permet également d’identifier facilement les opportunités d'amélioration en fonction des résultats en temps réel plutôt que des informations historiques uniquement.
• Rapports intercanaux intégrés sur les plateformes Google. Cela signifie que si vous avez plusieurs sites Web utilisant Google Analytics, toutes les informations de ces sites seront combinées dans un seul rapport afin que vous puissiez voir comment les différents canaux s'influencent les uns les autres.

L'expérience client est l'aspect le plus important de toute entreprise et il devient de plus en plus important pour les marques de se concentrer sur les besoins de leurs clients, plutôt que sur les leurs.

Les clients veulent s'engager auprès d'une marque qui comprend leurs besoins, leurs envies et leurs désirs – ce qui signifie que les marques doivent être plus à l'écoute, s'engager avec eux et fournir une meilleure expérience globale.

Cela permettra aux marques de créer des relations durables avec les clients en comprenant ce qu'ils veulent et comment ils veulent que cela soit livré.

En plus de la tendance ci-dessus, les clients veulent des expériences personnalisées lorsqu'ils font des achats auprès des marques.

Ils s'attendent à pouvoir faire leurs achats sur des appareils mobiles ou des ordinateurs de bureau et à bénéficier d'une expérience d'achat personnalisée en fonction de leurs préférences et de leurs achats antérieurs.

Par exemple, si vous avez déjà acheté un article d'une certaine marque et que vous l'avez aimé, la prochaine fois que vous visiterez son site, vous devriez voir des produits similaires en haut de votre liste parce qu'ils savent ce que vous aimez – c'est la personnalisation en action !

Les consommateurs passant de plus en plus de temps en ligne, notamment sur des appareils mobiles, les annonceurs sont en mesure de suivre leur comportement de plus près, notamment les endroits où ils vont en ligne, les sites qu'ils visitent et les types de produits qui les intéressent le plus.

Cela vous permet de créer des publicités très ciblées qui trouvent un meilleur écho auprès de votre public.

À mesure que de nouvelles technologies apparaissent, les entreprises recherchent des experts qui savent les utiliser efficacement.

Par exemple, comme indiqué précédemment, l'intelligence artificielle (IA) est disponible depuis un certain temps, mais de nombreuses organisations commencent tout juste à réaliser son potentiel pour améliorer l'expérience client et les conversions.

La meilleure façon pour ces entreprises de profiter de l'IA (rapidement) est d'externaliser ce travail à une agence spécialisée dans des choses telles que les chatbots ou les dispositifs à commande vocale comme Alexa ou Siri.

Cela permet aux entreprises de se concentrer sur leurs compétences clés, tout en continuant à offrir des expériences client exceptionnelles.

Saviez-vous que près de 40% des jeunes – âgés de 18 à 24 ans – se tournent vers des plateformes de réseaux sociaux visuels comme TikTok ou Instagram pour leurs recherches sur Internet ?

Cette tendance n'est pas près de s'estomper, car les réseaux sociaux restent l'un des principaux facteurs de trafic vers les sites web à partir des résultats de recherche organique.

On ne peut pas parler de TikTok sans évoquer la croissance du contenu vidéo.

À moins que vous ne viviez dans une grotte, vous savez probablement que le contenu vidéo est l'une des formes les plus populaires du marketing des réseaux sociaux à l'heure actuelle (et cette tendance du marketing digital ne devrait que croître en 2023).

Il est important que les entreprises tirent parti de cette tendance en créant des vidéos engageantes qui résonnent avec leur public cible. Cela signifie tirer le meilleur parti de votre contenu actuel en le réorientant.

Idées de contenu qui peuvent être transformées en vidéos :

• Articles de blog populaires
• Expliquez ce que fait votre entreprise et comment vous pouvez servir votre public
• Ajoutez des vidéos explicatives à votre page d'accueil, votre page Entreprise, les sections expliquant vos services, etc.
• Présenter votre équipe et votre culture d'entreprise

Le contenu vidéo est populaire parce qu'il est facile à digérer et attrayant. Selon Hubspot, "la vidéo est traitée 60 000 fois plus vite dans le cerveau que le texte". Le fait que les vidéos soient tellement plus faciles à traiter pour les gens signifie qu'elles ont un impact plus important sur votre public..

De plus, le contenu vidéo obtient plus de partages que le contenu textuel, car les vidéos sont plus faciles à partager sur les réseaux sociaux comme Facebook, Twitter et Instagram.

Pour vous assurer que vous êtes au courant des tendances en constante évolution dans le monde du marketing digital, assurez-vous de trouver une tendance de marketing digital qui correspond à vos besoins.

En devenant un spécialiste du marketing digital informé, vous serez mieux équipé pour planifier les tendances qui façonneront le marketing digital au cours des cinq prochaines années.

Cela vous aidera à développer votre entreprise pour un succès continu à l'avenir.

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