Teamleiter (m/w/d) Customer Service

• Fachliche und disziplinarische Führung des Teams Kundendisposition
• Verantwortung für die gesamte Auftragseinplanung, -abwicklung und Terminkoordination
• Überwachung des Auftragsstatus im ERP-System und proaktives Eskalationsmanagement
• Bearbeitung komplexer Kundenanfragen über verschiedene Portale sowie Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
• Analyse und Optimierung von Serviceprozessen sowie Erstellung und Auswertung relevanter KPIs
• Enge Zusammenarbeit mit Produktion, Einkauf und Logistik zur termingerechten Auftragsabwicklung

Wünschenswerte Fähigkeiten

• Team Leadership

• Leinburg, Bavaria, Germany

Berufserfahrung

• IT Project Manager
• Data Scientist
• General Management

Sprachkenntnisse

• German