Service Delivery Manager

Möchten Sie die operative Führung in einem dynamischen IT-Umfeld übernehmen und die Zukunft der Service Operations aktiv mitgestalten?

Dann suchen wir Sie als Service Delivery Manager 50 - 100 %!

Ihre neue Rolle:

• Unterstützung beim Aufbau der Service Operations Organisation.
• Operative Führung des Service Operations Teams.
• Mitgestaltung und Weiterentwicklung der Service Management Prozesse.
• Weiterentwicklung des Service Portfolios.
• Überwachung der IT-Services und Sicherstellung der Einhaltung der Service Level Agreements (SLAs).
• Schnittstelle zwischen Managed Services Kunden und internen Teams.
• Regelmäßige Durchführung von Service Management Meetings mit Schlüsselkunden.
• Mitarbeit im 24/7 Service Desk, insbesondere während der Aufbauphase.

Ihr Profil:

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im IT Service Management.
• Fundierte Kenntnisse in ITIL-Prozessen.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
• Bereitschaft zu Piketteinsätzen außerhalb der regulären Arbeitszeiten.
• Starke Planungs- und Organisationskompetenz.
• Hervorragende Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, unter Druck Prioritäten zu setzen.
• Tiefes Verständnis von Softwareentwicklung und -architektur.
• Sehr gutes Verständnis von Cloud-Technologien, vorzugsweise der Microsoft Azure Plattform.
• Hohe Kundenorientierung und Fähigkeit, starke Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen.

Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Für Rückfragen kontaktieren Sie uns unter Recruiting@recruitplus.ch oder telefonisch unter +41 32 621 00 80.

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