ICT System Manager Swisscom

Job title: ICT System Manager

Company: Swisscom

Job description: Im Mission Control Center bist du im 7×24-Stunden-Schichtbetrieb für das Event Management für nationale und internationale Privat- und Geschäftskund*innen verantwortlich. Du grenzt potentielle und aktuelle Störungen ein, behebst sie und koordinierst die entsprechenden Spezialisten bis zum Abschluss der Intervention. Während des gesamten Prozesses informierst du die Kund*innen über den Störungsverlauf und bringst aktiv Ideen zur Prozessoptimierung und Automatisierung ein.

• Operative End-to-End-Serviceleitung und Monitoring aller Netze und Premium-Services im Bereich Netzwerk und Privatkund*innen
• Fehleranalysen durchführen, Störungen beheben (OSI-Layer 1-3), SLAs einhalten und Dokumentation in Trouble-Ticket-Systemen sicherstellen
• Verantwortung für Transport, IPBB, Mobile, E-Mail, TV-Service und Security Operation
• Arbeit im 7×24-Schichtbetrieb, einschliesslich Früh-, Spät-, Nacht- und Wochenenddiensten

Deine Skills

• Technischer Abschluss (EFZ) in Bereichen wie ICT-System- und Netzwerktechnik, Telematik, Elektronik oder Elektroinstallation
• Fundiertes Know-how in TCP/IP und VoIP
• Cisco-Zertifizierungen (CCT, CCNA) und Weiterbildungen in ICT-System- und Netzwerktechnik, Telekommunikation, Telematik oder ähnliche Bereiche, Kenntnisse im Security-Umfeld von Vorteil
• Affinität für AI

Was dich auszeichnet

• Fähigkeit, in schwierigen Situationen zu priorisieren und Entscheidungen zu treffen
• Zuverlässig, initiativ, flexibel und hohe Lernbereitschaft
• Ausgeprägtes vernetztes Denken für komplexe Analysen und Störungsbehebungen
• Sehr gutes Deutsch, gutes Englisch und Französisch

Expected salary:

Location: Zürich – Bern

Job posting date: Thu, 25 Jul 2024 04:08:48 GMT

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