- +3
- +5
- Switzerland
About
Job title: ICT System Manager
Company: Swisscom
Job description: Im Mission Control Center bist du im 7×24-Stunden-Schichtbetrieb für das Event Management für nationale und internationale Privat- und Geschäftskund*innen verantwortlich. Du grenzt potentielle und aktuelle Störungen ein, behebst sie und koordinierst die entsprechenden Spezialisten bis zum Abschluss der Intervention. Während des gesamten Prozesses informierst du die Kund*innen über den Störungsverlauf und bringst aktiv Ideen zur Prozessoptimierung und Automatisierung ein.
- Operative End-to-End-Serviceleitung und Monitoring aller Netze und Premium-Services im Bereich Netzwerk und Privatkund*innen
- Fehleranalysen durchführen, Störungen beheben (OSI-Layer 1-3), SLAs einhalten und Dokumentation in Trouble-Ticket-Systemen sicherstellen
- Verantwortung für Transport, IPBB, Mobile, E-Mail, TV-Service und Security Operation
- Arbeit im 7×24-Schichtbetrieb, einschliesslich Früh-, Spät-, Nacht- und Wochenenddiensten
Deine Skills
- Technischer Abschluss (EFZ) in Bereichen wie ICT-System- und Netzwerktechnik, Telematik, Elektronik oder Elektroinstallation
- Fundiertes Know-how in TCP/IP und VoIP
- Cisco-Zertifizierungen (CCT, CCNA) und Weiterbildungen in ICT-System- und Netzwerktechnik, Telekommunikation, Telematik oder ähnliche Bereiche, Kenntnisse im Security-Umfeld von Vorteil
- Affinität für AI
Was dich auszeichnet
- Fähigkeit, in schwierigen Situationen zu priorisieren und Entscheidungen zu treffen
- Zuverlässig, initiativ, flexibel und hohe Lernbereitschaft
- Ausgeprägtes vernetztes Denken für komplexe Analysen und Störungsbehebungen
- Sehr gutes Deutsch, gutes Englisch und Französisch
Expected salary:
Location: Zürich – Bern
Job posting date: Thu, 25 Jul 2024 04:08:48 GMT
Apply for the job now!
Nice-to-have skills
- TCP/IP
- VoIP
- Cisco
- CCNA
- Security
Work experience
- Site Reliability (SRE)
- NOC Engineer
- Network Administrator
Languages
- German