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IT-Dienstleister mit Fokus auf massgeschneiderte System- und Service-Lösungen für KMU

Support/ServiceDesk Technician/Coordinator

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Unternehmen

Über

IT-Dienstleister mit Fokus auf massgeschneiderte System- und Service-Lösungen für KMU. Spezialisiert auf Internet & Telefonie, Cloud-Computing, Hardware sowie Business-Software (ERP, CAD, DMS).

  • Information Tech

Vergünstigungen und Benefits

  • Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit für Teilzeit
  • Mindestens 25 Urlaubstage für eine ausgewogene Work-Life-Balance
  • Modernes Arbeitsumfeld mit angenehmem Betriebsklima
  • Vertrauen, Eigenverantwortung und spannende Aufgaben
  • Individuelle Förderung durch interne und externe Weiterbildungen

Stellenangebot

Wer Sie sind

  • Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse
  • Eigenverantwortlich, kommunikativ, serviceorientiert und lösungsstark
  • Kundenorientiert, zuverlässig, belastbar und motiviert
  • Abgeschlossene IT-Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation
  • Mehrjährige Berufspraxis im IT-Umfeld
  • Fundierte Kenntnisse in Windows Server (2016–2025) und Windows 10/11
  • Erfahrung mit M365, Netzwerken und Firewalls; Kenntnisse in Securepoint, VDI, RDS, Intune, Teams (inkl. Telefonie) und Azure von Vorteil
  • Führerschein Kategorie B
  • Offen für neue Technologien und Lernfelder

Ihre Aufgaben

  • Steuerung und Zuweisung der Support-Tickets
  • Überwachung, Eskalation und Qualitätssicherung im ServiceDesk
  • Unterstützung im 2nd Level Support
  • Vielseitige Tätigkeiten im Bereich IT-Infrastruktur (Server, Netzwerke, Firewalls, M365, Cloud)
  • Enge Zusammenarbeit mit Projektteams und anderen Abteilungen
  • Optimierung der Support-Prozesse gemeinsam mit der Serviceleitung
  • Durchführung von Ticket-Reviews und Meetings mit Support-Mitarbeitenden
  • Fachliche und organisatorische Ansprechperson für das Support-Team

Wünschenswerte Fähigkeiten

  • Support
  • Windows
  • Servers
  • Microsoft Office 365
  • Networking
  • Firewalls
  • Basel-Landschaft, Switzerland
  • Unbefristet Vertrag
  • 10-100% Beschäftigungsgrad

Berufserfahrung

  • Desktop Support
  • Systems Administrator

Sprachkenntnisse

  • German
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