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IT-Dienstleister mit Fokus auf massgeschneiderte System- und Service-Lösungen für KMU
Support/ServiceDesk Technician/Coordinator
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- Basel-Landschaft, Switzerland
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Company
About
IT-Dienstleister mit Fokus auf massgeschneiderte System- und Service-Lösungen für KMU. Spezialisiert auf Internet & Telefonie, Cloud-Computing, Hardware sowie Business-Software (ERP, CAD, DMS).
Perks & Benefits
- Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit für Teilzeit
- Mindestens 25 Urlaubstage für eine ausgewogene Work-Life-Balance
- Modernes Arbeitsumfeld mit angenehmem Betriebsklima
- Vertrauen, Eigenverantwortung und spannende Aufgaben
- Individuelle Förderung durch interne und externe Weiterbildungen
Vacancy
Who you are
- Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse
- Eigenverantwortlich, kommunikativ, serviceorientiert und lösungsstark
- Kundenorientiert, zuverlässig, belastbar und motiviert
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation
- Mehrjährige Berufspraxis im IT-Umfeld
- Fundierte Kenntnisse in Windows Server (2016–2025) und Windows 10/11
- Erfahrung mit M365, Netzwerken und Firewalls; Kenntnisse in Securepoint, VDI, RDS, Intune, Teams (inkl. Telefonie) und Azure von Vorteil
- Führerschein Kategorie B
- Offen für neue Technologien und Lernfelder
Your tasks
- Steuerung und Zuweisung der Support-Tickets
- Überwachung, Eskalation und Qualitätssicherung im ServiceDesk
- Unterstützung im 2nd Level Support
- Vielseitige Tätigkeiten im Bereich IT-Infrastruktur (Server, Netzwerke, Firewalls, M365, Cloud)
- Enge Zusammenarbeit mit Projektteams und anderen Abteilungen
- Optimierung der Support-Prozesse gemeinsam mit der Serviceleitung
- Durchführung von Ticket-Reviews und Meetings mit Support-Mitarbeitenden
- Fachliche und organisatorische Ansprechperson für das Support-Team
Nice-to-have skills
- Support
- Windows
- Servers
- Microsoft Office 365
- Networking
- Firewalls
Work experience
- Desktop Support
- Systems Administrator
Languages
- German
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