Unternehmensdaten sind vertraulich
Ein führendes Unternehmen im Bereich Schienenfahrzeuge
ICT Support Engineer
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- Thurgau, Switzerland
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Unternehmen
Über
Ein führendes Unternehmen im Bereich Schienenfahrzeuge mit jahrzehntelanger Erfahrung. Mit zahlreichen Standorten weltweit gestalten sie die Zukunft der Mobilität.
Vergünstigungen und Benefits
- 2 Tage Home Office
- Arbeiten in einem innovativen und international tätigen Unternehmen
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitsmodelle und moderne IT-Infrastruktur
Stellenangebot
Wer Sie sind
- Sprachkenntnisse: Deutsch (C1, fliessend)
- Abgeschlossene Ausbildung in der Informatik (z. B. EFZ, HF oder FH).
- Mindestens drei Jahre Erfahrung im IT-Support (1st und 2nd Level), vorzugsweise im Industrie- oder Unternehmensumfeld
- Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365, Windows, Active Directory (on-prem und Azure), Intune sowie JIRA oder vergleichbaren Plattformen
- Vertraut mit Netzwerktechnologien und IT-Sicherheit
- Erfahrung mit agilen Arbeitsmethoden und strukturierter Fehleranalyse
- Sicher im Umgang mit ITIL-Prozessen
Ihre Aufgaben
- Analyse und Bearbeitung komplexer Anfragen und Störungen im Bereich IT-Arbeitsplätze, Zusammenarbeitstools und Infrastruktur
- Sicherstellung von Servicequalität gemäss SLA-Vorgaben und kontinuierliche Prozessoptimierung
- Beteiligung an Software-Rollouts, Systemmigrationen sowie Verbesserungsinitiativen für Endnutzer-Services
- Erstellung technischer Dokumentationen und aktiver Wissenstransfer im Team
- Mitwirkung bei der Standardisierung und Automatisierung von Supportabläufen
- Übernahme der Funktion des Incident-Managers nach ITSM-Richtlinien
- Aktive Beteiligung bei der Einführung neuer IT-Dienstleistungen und Lösungen
Wünschenswerte Fähigkeiten
- Desktop Support level 1
- Desktop Support level 2
- Microsoft Office 365
- Active Directory
- InTune
Berufserfahrung
- Desktop Support
- System Engineer
Sprachkenntnisse
- German
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