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1st Level SupporterAargau, Switzerland / Switzerland
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1st Level Supporter
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Unternehmen
Über
Ein engagiertes Unternehmen mit einem Fokus auf Kundenzufriedenheit und technische Exzellenz sucht motivierte Personen, die Freude daran haben, Kunden bei der Lösung technischer Herausforderungen zu unterstützen.
Vergünstigungen und Benefits
- Möglichkeit, in einem unterstützenden und innovationsorientierten Team zu arbeiten.
- Gelegenheit, verschiedene technische Fähigkeiten in einem kundenorientierten Umfeld weiterzuentwickeln.
- Positive Arbeitsatmosphäre mit Fokus auf persönlichem und beruflichem Wachstum.
Stellenangebot
Wer Sie sind
- Analytisches Denken und strukturierte Herangehensweise an Aufgaben.
- Grundkenntnisse in ICT-Anwendungen wie Microsoft Office, O365 usw.
- Idealerweise Erfahrung bei einem ICT-Dienstleistungsunternehmen mit externen Kunden.
- Vorzugsweise Kenntnisse im medizinischen Umfeld.
- Erfahrung mit Informationssicherheit, Datenschutz sowie mit sensiblen Daten und sicher konfigurierten Systemen.
Ihre Aufgaben
- Überwachen der Informatiksysteme, um den reibungslosen Betrieb für die Kunden sicherzustellen.
- Als erste Ansprechperson für Kundenprobleme dienen und diese zufriedenstellend lösen.
- Selbstständige Bearbeitung von Supportanfragen auf 1st Level per E-Mail und/oder Remotezugriff.
- Lokalisieren, eingrenzen und Weiterleiten von Störungen an die zuständige Stelle.
- Triagieren, Bearbeiten und Dokumentieren von Tickets und deren Weiterleitung.
Wünschenswerte Fähigkeiten
- Desktop Support level 1
- Security
- Networking
- Microsoft Office 365
- Windows
Berufserfahrung
- Desktop Support
Sprachkenntnisse
- German