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Ein engagiertes Unternehmen mit einem Fokus auf Kundenzufriedenheit und technische Exzellenz sucht motivierte Personen, die Freude daran haben, Kunden bei der Lösung technischer Herausforderungen zu unterstützen.
1st Level Supporter
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- Aargau, Switzerland / Switzerland
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- Aargau, Switzerland / Switzerland
Enterprise
À propos
Ein engagiertes Unternehmen mit einem Fokus auf Kundenzufriedenheit und technische Exzellenz sucht motivierte Personen, die Freude daran haben, Kunden bei der Lösung technischer Herausforderungen zu unterstützen.
Avantages et bénéfices
- Möglichkeit, in einem unterstützenden und innovationsorientierten Team zu arbeiten.
- Gelegenheit, verschiedene technische Fähigkeiten in einem kundenorientierten Umfeld weiterzuentwickeln.
- Positive Arbeitsatmosphäre mit Fokus auf persönlichem und beruflichem Wachstum.
Poste
Votre profil
- Analytisches Denken und strukturierte Herangehensweise an Aufgaben.
- Grundkenntnisse in ICT-Anwendungen wie Microsoft Office, O365 usw.
- Idealerweise Erfahrung bei einem ICT-Dienstleistungsunternehmen mit externen Kunden.
- Vorzugsweise Kenntnisse im medizinischen Umfeld.
- Erfahrung mit Informationssicherheit, Datenschutz sowie mit sensiblen Daten und sicher konfigurierten Systemen.
Vos tâches
- Überwachen der Informatiksysteme, um den reibungslosen Betrieb für die Kunden sicherzustellen.
- Als erste Ansprechperson für Kundenprobleme dienen und diese zufriedenstellend lösen.
- Selbstständige Bearbeitung von Supportanfragen auf 1st Level per E-Mail und/oder Remotezugriff.
- Lokalisieren, eingrenzen und Weiterleiten von Störungen an die zuständige Stelle.
- Triagieren, Bearbeiten und Dokumentieren von Tickets und deren Weiterleitung.
Compétences idéales
- Desktop Support level 1
- Security
- Networking
- Microsoft Office 365
- Windows
Expérience professionnelle
- Desktop Support
Compétences linguistiques
- German
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