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Service Desk Manager

Über das Unternehmen

The hiring company is an SME specializing in the development of solutions for the IS users of a public administration. Due to their activity, they are looking for a Service Desk Manager to join their team based in Delémont, Switzerland. The salary range for this position is CHF80-105K/year.

Ihre Aufgaben

You will be joining a team that is well advanced in agility (scrum)

Be in charge of the ServcieDesk within the State IT Service (SDI)

Ensure the organization of the single point of contact (SPOC) of the administration's user support

Ensure traceability, completeness, accuracy and follow-up of tickets

Coordination of patch delivery and part of the maintenance activities with customers

Active participation in the quality assurance

Processing requests, level 1 and 2 support, Troubleshooting

Ihr Profil

HES, ETH or equivalent degree

Fluency in French and a good understanding in English

High interpersonal and communication skills as well as strong customer service and quality orientation

Management experience

Perks and benefits

Home office and flexible working hours

Personalised career development

Team activities and the company will pay for the transport pass

Standort

Diese Karrieremöglichkeit befindet sich in Delémont, Switzerland

BITTE BEACHTEN: Das Einzige, was Sie tun müssen, ist Ihr Konto erstellen auf TieTalent und DAS WAR'S 🙂 + ES IST KOSTENLOS für Kandidaten! SIE WERDEN sich nicht für diese spezifische Position bewerben, sondern wenn es eine Übereinstimmung mit dieser Gelegenheit gibt, werden Sie kontaktiert und haben mehr Details darüber.

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