Storytelling als Mittel der Kommunikation mit Ihrem Publikum: Tipps für Unternehmen

In der heutigen Zeit reicht es einfach nicht mehr aus, ein tolles Produkt oder eine hervorragende Dienstleistung anzubieten. Angesichts des täglich härter werdenden Wettbewerbs müssen Vermarkter intelligente Wege finden, um sich von der Masse abzuheben.

Sie müssen einen Schritt weiter gehen, wenn Sie mit Ihrem Publikum auf sinnvollere Weise in Kontakt treten wollen. Und der beste Weg dazu ist (Sie haben es erraten) das Erzählen von Geschichten.

Heute gehen wir darauf ein, was Business Storytelling ist und wie Sie diese leistungsstarke Marketingstrategie nutzen können, um Ihre Dienstleistungen auf eine Weise zu vermitteln, die für Ihre Kunden wirklich wichtig ist.

Los geht's.

Das Wichtigste zuerst: Lassen Sie uns definieren, was Storytelling für Unternehmen ist, damit Sie verstehen, was es bedeutet und wie Sie es auf Ihre täglichen Marketingbemühungen anwenden können.

Business Storytelling ist nichts anderes als die Kunst, die Geschichten Ihres Unternehmens zu erzählen.

Und das bedeutet im Wesentlichen, dass Sie Informationen über Ihre Marke oder Ihre Dienstleistungen in Form von spannenden Geschichten weitergeben, anstatt einfach nur Fakten und Informationen auf eine banalere Art und Weise aufzulisten.

Und lassen Sie sich nicht täuschen, dies ist kein digitaler Marketingtrend, sondern ein altbekannter Trick, der täglich stärker wird, da immer mehr Bücher über Storytelling für Unternehmen schneller veröffentlicht werden, als Sie „es war einmal“ sagen können (mehr über Bücher über Storytelling für Unternehmen weiter unten).

Storytelling ist unter Fachleuten, die in der Marketing- oder Kommunikationsbranche tätig sind, weit verbreitet. Es ist schnell zu einem beliebten Schlagwort geworden, mit dem die Fachmärkte nur allzu gut vertraut sind.

Storytelling kann sehr wirkungsvoll sein, weil es eine emotionale Bindung zwischen einem Unternehmen, seinen Waren und seinen Kunden herstellt. Und Geschichten für Unternehmen sind nicht nur unglaublich beliebt, um die Aufmerksamkeit Ihres Publikums zu erregen, sondern sie bleiben auch länger im Gedächtnis.

Ein berühmtes Zitat von Maya Angelou lautet: „Am Ende des Tages erinnern sich die Menschen nicht an das, was Sie gesagt oder getan haben, sondern daran, wie Sie ihnen ein Gefühl vermittelt haben.“

Und Sie können die Bindung Ihres Publikums an Ihre Marke ganz einfach steigern, indem Sie wirkungsvolle Geschichten erzählen, die wiederum die Konversionsrate und schliesslich das Umsatzwachstum fördern können (seien wir ehrlich, das ist schliesslich Ihr Hauptziel als Marketer).

Business-Storytelling:

• Ist überzeugender als blosse Zahlen
• Fesselt Ihr Publikum und schafft Loyalität
• Vermenschlicht Ihr Unternehmen
• Bietet einen Wettbewerbsvorteil
• Ermöglicht ansprechende Marketingkampagnen

Gehen wir im Detail auf die wichtigsten Gründe ein, warum Sie Ihre Zeit in das Erzählen von Geschichten investieren sollten.

Statistiken sind zwar wichtig, aber sie hinterlassen keinen bleibenden Eindruck bei Ihrem Publikum. Ausserdem ist es für niemanden spannend, einen Haufen Zahlen über ein bestimmtes Unternehmen zu hören (ausser vielleicht für den CEO und andere Entscheidungsträger).

Versuchen Sie einfach, sich in die Lage der Zuhörer zu versetzen. Würden Sie jemandem zusehen wollen, der Ihnen einen Vortrag über Zahlen und Daten hält? Wir vermuten, Sie gähnen schon bei dem Gedanken daran.

Hier kommt das Storytelling für Unternehmen ins Spiel. Nach einer Studie fesseln Geschichten unser Gehirn viel mehr als blosse Fakten. Das liegt daran, dass beim Lesen von Daten nur die Sprachregionen unseres Gehirns angesprochen werden (das menschliche Gehirn reagiert auf Bilder 60 Mal schneller als auf Worte).

Beim Lesen von Geschichten hingegen werden alle Bereiche des Gehirns aktiviert (als ob wir die Geschichte selbst erleben würden). Toll, oder?

Was bedeutet das nun für Sie?

Es impliziert, dass wir uns anstatt an kalte, harte Fakten eher an Geschichten erinnern. Anstatt Gefahr zu laufen, die Aufmerksamkeit des Publikums zu verlieren, wenn es sich in Analysen verstrickt, helfen ein klarer Anfang und ein klares Ende, das Publikum durchgehend zu fesseln (selbst wenn Sie heimlich nur über Statistiken über Ihr Unternehmen sprechen).

Wahrscheinlich haben Sie eine Art Hintergrundgeschichte über Ihr Unternehmen oder Ihre beruflichen Erfahrungen. Nutzen Sie diese, um den Zuhörern einen gewissen Hintergrund zu vermitteln. Wenn die Idee entwickelt wurde, um ein Problem zu lösen, beschreiben Sie, wie Sie dieses Problem gelöst haben.

Indem Sie Beispiele aus dem wirklichen Leben verwenden, machen Sie die Geschichten für Ihr Publikum sofort nachvollziehbar.

Diese Art des Geschichtenerzählens macht es den Zuhörern leichter, sich auf Sie einzulassen und Vertrauen zu Ihnen aufzubauen. Und wenn die Geschichte nachvollziehbar ist, bleibt sie auch besser im Gedächtnis. Sie werden sofort vertrauenswürdig, wenn Sie menschlich rüberkommen.

Das Publikum wird Ihre Marke nicht so schnell vergessen, wenn es sich mit der „Figur“ in Ihrer Geschichte identifizieren kann oder versteht, wie sie mit ihm in Verbindung steht.

Steve Jobs war ein Meister des Geschichtenerzählens. Sehen Sie sich nur an, wie er 2007 das iPhone vorstellte. Alles, was er tun musste, war, einen entscheidenden Aspekt der Probleme seines Publikums anzusprechen.

Er erzählte die Geschichte, wie irritierend es sein kann, getrennte Geräte mit sich zu führen, um Musik zu hören, zu telefonieren und Fotos zu machen, und erwähnte beiläufig, dass das iPhone all das bietet.

Dies ist ein Beispiel für eine reale Situation, mit der die Menschen konfrontiert sind (und auf die Apple eine Antwort hat).

Vorbei sind die Zeiten, in denen grosse Marken feste Regeln befolgen mussten und sich nicht trauten, über den Tellerrand hinauszuschauen, aus Angst, als unprofessionell zu gelten. Tatsächlich bevorzugen die Verbraucher von heute Marken, die sich selbst nicht zu ernst nehmen.

Im Zeitalter der sozialen Medien, in dem selbst Prominente auf Instagram-Storys ungeschminkt auftreten (d. h. sie vermenschlichen und zeigen einen Blick hinter die Kulissen ihres Lebens), ist authentisch zu sein eine Möglichkeit, eine Person oder eine Marke zu vermenschlichen und Ihr Publikum näher an Sie heranzuführen.

Das heisst, Sie sollten es vermeiden, gesichtslos zu sein und sich von Ihrem Zielpublikum zu entfernen. Zeigen Sie stattdessen Ihre Persönlichkeit und Menschlichkeit durch ansprechende Geschichten.

In einer Welt, in der „Inhalt König ist“, erstellt und verbreitet jedes Unternehmen Inhalte, um sein Publikum auf unterschiedliche Weise zu erreichen. Von Blogbeiträgen über Videos bis hin zu Podcasts – der Wettbewerb um die eigene Relevanz ist hart. Doch das kann schnell überwältigend werden.

Das Erzählen überzeugender Geschichten ist eine fantastische Möglichkeit, sich von der Konkurrenz abzuheben und eine starke Marke aufzubauen. Das liegt daran, dass Entscheidungen eher emotional als logisch getroffen werden.

Wenn Sie also eine interessante Geschichte erzählen, können Sie die Entscheidungen Ihres Publikums zu Ihren Gunsten beeinflussen und sich so einen Wettbewerbsvorteil gegenüber Ihrer Konkurrenz verschaffen.

Nachdem wir nun die scheinbar unendlichen Vorteile des Geschichtenerzählens kennen, um schlagkräftigere und wirkungsvollere Marketingkampagnen zu erstellen, wollen wir verstehen, wie Sie diesen Marketingtrick am besten nutzen können.

Wenn Sie diese kleinen Storytelling-Tipps kennen, werden Sie zum Master Storyteller.

Bestimmen Sie Ihr Publikum

Der erste Schritt beim Business Storytelling besteht darin, herauszufinden, wem Sie Ihre Geschichte erzählen wollen. An diesem Punkt sollten Sie auch den Zweck oder das Ziel der Geschichte festlegen.

Fragen Sie sich selbst:

• Versuchen Sie, etwas zu verkaufen?
• Wollen Sie Kunden mit Ihrer Marke bekannt machen?
• Wer sind die Menschen, die sich am ehesten für Ihre Marke interessieren?

Denken Sie über diese Fragen nach, wenn Sie versuchen, ein Produkt zu verkaufen oder die Bekanntheit Ihrer Marke zu steigern.

Wenn Sie sich über die Antworten auf diese Fragen immer noch nicht im Klaren sind, hilft Ihnen eine Marktforschung, um herauszufinden, wer Ihr Zielpublikum ist.

Und bevor Sie sich eine Geschichte ausdenken, sollten Sie versuchen, eine Kundenpersona zu entwickeln, die Ihnen hilft, die demografischen Merkmale Ihrer Kunden zu verstehen.

Optimieren Sie Ihre Nachricht

Sobald Sie Ihre Zielgruppe identifiziert haben, denken Sie über die Botschaft nach, die Sie ihr vermitteln wollen. Sie könnten die Aufmerksamkeit auf ein Anliegen lenken, das viele Ihrer Kunden teilen.

Wählen Sie einen Helden

Jede fesselnde Story hat einen Helden.

Dies ist die Person oder Sache, die sich des Problems annimmt. Um jedoch eine erfolgreiche Geschichte zu erzählen, die Ihr Publikum tatsächlich anspricht, sollten Sie darauf achten, dass der Held für den Leser nachvollziehbar ist.

Stellen Sie sich diese Person als das Bindeglied zwischen den Kunden Ihrer Marke und sich selbst vor. Gestalten Sie Helden so, dass sie die Anforderungen, Wünsche und häufigsten Probleme Ihrer Kunden genau widerspiegeln. Ihr Ziel ist es, dass sich Ihre Zielkunden mit dieser Person identifizieren können.

Ausserdem enthält jede Geschichte einen Kampf und eine Lösung. Und ein guter Weg, um eine persönliche Verbindung zu Ihrem Publikum herzustellen, ist es, Ihren Helden in einen Konflikt zu versetzen, den alle Ihre Kunden teilen.

Schreiben Sie Ihre Geschichte

Sobald Sie die Details Ihrer Geschichte festgelegt haben, ist es an der Zeit, sie zu schreiben.

Sie können einen Entwurf schreiben und ihn dann überarbeiten, um ihn verständlicher zu machen. Sie können sich auch an einen Texter wenden, um Ihre Geschichte im Ton und in der Stimme Ihres Unternehmens zu schreiben.

Schreiben Sie den Schluss der Geschichte mit Blick auf Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung, damit sich potenzielle Kunden ein Bild davon machen können, wie sie von den Waren oder Dienstleistungen Ihres Unternehmens profitieren können.

Tipps zum Schreiben einer unvergesslichen Geschichte

1. Halten Sie die Dinge einfach

2. Übung macht den Meister

3. Es soll Spass machen

4. Mehrwert schaffen

Möchten Sie noch tiefer in die Kunst des Geschichtenerzählens für Unternehmen eintauchen? Wir grüssen Sie.

Digitale Marketing-Bücher sind eine grossartige Möglichkeit, um Ihre Fähigkeiten als Marketer zu verbessern. Nachfolgend finden Sie unsere 5 besten Bücher zum Thema Storytelling für Unternehmen, die Ihnen helfen, ein wahrer Meister des Geschichtenerzählens für Ihre nächsten Marketingkampagnen zu werden.

1. Unleash the Power of Storytelling

Unleash the Power of Storytelling bietet eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Finden, Gestalten und Erzählen wirkungsvoller Storys. Lernen Sie alle wesentlichen Bestandteile einer guten Story kennen und erfahren Sie, wie Sie die üblichen Fallstricke beim Storytelling vermeiden.

Dieses Buch durchbricht den Hype, um den Prozess des Storytellings zu klären und zu entmystifizieren.

2. Talk Like Ted

Wer liebt nicht einen TED-Vortrag? TED-Redner haben die Fähigkeit, uns sofort zu fesseln. Sei es mit ihrer witzigen Art, sich auszudrücken, ihrer Körpersprache oder ihren inspirierenden Geschichten, wie sie nachvollziehbare Hindernisse überwunden haben – wir könnten diesen Erzählungen stundenlang zuhören.

'Talk Like Ted' ist ein wirkungsvoller Leitfaden für öffentliches Reden, der auf der wissenschaftlichen Analyse von Hunderten von TED-Präsentationen und Interviews mit TED-Sprechern basiert.

3. Sell With a Story

Dieses fantastische Buch zeigt, wie ein Verkäufer durch Storytelling Produkte oder Dienstleistungen auf eine Art und Weise erklären kann, die bei den Menschen ankommt, sie mit der Mission verbindet und dazu beiträgt, dass Entscheidungen getroffen werden.

4. Whoever Tells The Best Story Wins

Mit diesem Buch über das Storytelling erfahren Sie, wie die richtige Geschichte zur richtigen Zeit die Kraft hat, zu überzeugen, Empathie zu fördern und zum Handeln anzuregen.

5. Business Storytelling for Dummies

Bestimmt haben Sie schon einmal von der „for Dummies“-Reihe gehört, und natürlich durfte Business Storytelling dabei nicht fehlen. Dieses Buch funktioniert wie ein Spickzettel, in dem eine Vielzahl von Möglichkeiten aufgezeigt wird, wie Sie in Ihrem Unternehmen mit dem Thema Storytelling umgehen können.

Business Storytelling wird seit Jahren eingesetzt, um Zielgruppen besser anzusprechen und zu fesseln. Von Apple bis Nike sehen wir, wie die Kraft des Storytellings den Unterschied zwischen einem Unternehmen und einer Brand ausmachen kann.

Wir hoffen, dass dieser Artikel Ihnen dabei helfen wird, die Geschichte Ihres Unternehmens zu erzählen, was wiederum eine positive Markenaffinität schafft.

Nehmen Sie Kontakt mit unseren Kundenbetreuern auf, wenn Sie neugierig auf die Geschichte von TieTalent sind!