Storytelling en entreprise? Comment mieux communiquer avec votre public

De nos jours, il ne suffit plus d'avoir un produit ou un service exceptionnel. La concurrence devenant chaque jour plus féroce, les spécialistes du marketing doivent trouver des moyens intelligents de se démarquer.

Vous devez faire un pas de plus si vous voulez vous connecter à votre public de manière plus significative. Et le meilleur moyen d'y parvenir est (vous l'avez deviné) de raconter des histoires.

Aujourd'hui, nous allons voir ce qu'est le storytelling d'entreprise et comment vous pouvez utiliser cette puissante stratégie marketing pour transmettre vos services d'une façon qui importe vraiment à vos clients.

C'est parti.

Commençons par le commencement : définissons ce qu'est le storytelling d'entreprise afin que vous compreniez ce que cela signifie et comment l'appliquer à vos efforts marketing quotidiens.

Le storytelling d'entreprise n'est rien d'autre que l'art de partager les histoires de votre entreprise.

Et cela signifie essentiellement partager des informations sur votre marque ou vos services par le biais d'histoires captivantes, par opposition à une simple énumération de faits et d'informations d'une manière plus banale.

Et ne vous y trompez pas, il ne s'agit pas d'une tendance du marketing numérique, mais d'une astuce bien connue qui se renforce chaque jour, avec de plus en plus de livres sur le storytelling d'entreprise publiés plus vite que vous ne pouvez dire "il était une fois" (nous reviendrons plus loin sur les livres sur le storytelling d'entreprise).

Le storytelling est courant chez les professionnels qui travaillent dans les secteurs du marketing ou de la communication. Il est rapidement devenu un mot à la mode que les marchés connaissent bien trop bien.

Le storytelling peut être très puissant car il crée un lien émotionnel entre une entreprise, ses produits et ses clients. Les histoires sont non seulement incroyablement populaires pour capter l'attention de votre public, mais elles restent également dans leur esprit plus longtemps.

Comme le disait Maya Angelou : "À la fin de la journée, les gens ne se souviendront pas de ce que vous avez dit ou fait, ils se souviendront de ce que vous leur avez fait ressentir."

Vous pouvez facilement stimuler l'engagement de votre public envers votre marque en racontant des histoires efficaces, qui à leur tour peuvent favoriser les conversions et, finalement, la croissance des revenus (soyons réalistes, c'est votre objectif principal en tant que spécialiste du marketing, après tout).

Le storytelling d'entreprise :

• Est plus convaincant que les chiffres
• Engage votre public et le fidélise
• humanise votre entreprise
• Offre un avantage concurrentiel
• Permet de réaliser des campagnes de marketing attrayantes.

Examinons en détail les principales raisons pour lesquelles vous devriez investir votre temps à raconter des histoires plus engageantes.

Bien que les statistiques soient importantes, elles ne créent pas un impact durable sur l'esprit de votre public. De plus, écouter un tas de chiffres sur une entreprise donnée n'est pas le sujet le plus passionnant pour qui que ce soit (sauf peut-être le PDG et les autres décideurs).

Mettez-vous à la place de l'auditoire. Voudriez-vous regarder quelqu'un vous faire un cours sur les chiffres et les données ? Vous baillez rien que d'y penser.

C'est là que le storytelling pour les entreprises entre en jeu. Selon une étude de Fast Company,, les histoires engagent notre cerveau bien plus que les faits. C'est parce que seules les régions linguistiques de notre cerveau sont engagées lorsque nous lisons des données (le cerveau humain réagit aux visuels 60 fois plus vite que les mots).

En revanche, lorsque nous lisons des histoires, toutes les zones du cerveau sont activées (comme si nous vivions nous-mêmes l'histoire). Génial, non ?

Qu'est-ce que cela signifie pour vous, alors ?

Cela signifie que, plutôt que des faits froids et concrets, nous sommes plus enclins à nous souvenir des histoires. Au lieu de courir le risque de perdre leur attention lorsqu'ils sont submergés par les statistiques, un début et une fin clairs permettent de maintenir l'intérêt de votre public tout au long de la présentation (même si vous mentionnez quelques statistiques de votre entreprise).

Vous avez probablement une histoire sur votre entreprise ou votre expérience professionnelle. Utilisez-la pour fournir aux auditeurs un certain contexte. Si l'idée a été développée pour répondre à un problème, décrivez comment elle a résolu ce problème pour vous.

En utilisant des exemples concrets, vous rendez instantanément les histoires plus accessibles à votre public.

Ce type de narration permet au public de s'engager plus facilement et de vous faire confiance. Si l'histoire est racontable, elle devient plus mémorable. Vous devenez instantanément digne de confiance lorsque vous paraissez humain.

Le public n'oubliera pas votre marque aussi rapidement s'il peut s'identifier au "personnage" de votre histoire ou comprendre comment elle se rapporte à lui.

Steve Jobs était un maître de la narration. Il suffit de voir comment il a présenté l'iPhone en 2007. Tout ce qu'il avait à faire était d'aborder un aspect crucial de la douleur de son public.

Il a raconté à quel point il était irritant de devoir transporter des appareils distincts pour écouter de la musique, passer des appels téléphoniques et prendre des photos, et il a évoqué avec désinvolture le fait que l'iPhone offrait tout cela.

Voici un exemple de situation réelle à laquelle les gens ont été confrontés (et à laquelle Apple a apporté une réponse).

L'époque est révolue où les grandes marques devaient suivre des règles établies, craignant de sortir des sentiers battus de peur d'être considérées comme non professionnelles. Les consommateurs d'aujourd'hui préfèrent les marques qui ne se prennent pas trop au sérieux.

À l'ère des médias sociaux, où même les célébrités apparaissent sans maquillage sur leurs stories Instagram (ce qui permet de les humaniser et de montrer les coulisses de leur vie), être authentique est un moyen d'humaniser une personne ou une marque, en rapprochant votre public de vous.

En d'autres termes, vous devez éviter d'être sans visage et distant de votre public cible. Au lieu de cela, démontrez votre personnalité et votre humanité via des histoires engageantes.

Dans un monde où "le contenu est roi", chaque organisation crée et distribue du contenu pour atteindre son public de différentes manières. Des articles de blog aux vidéos et podcasts, la concurrence reste féroce. Mais cela peut vite devenir accablant.

Raconter des histoires captivantes est un moyen fantastique de se différencier de la concurrence et de construire une marque forte. En effet, la prise de décision est en fait plus émotionnelle que logique.

Ainsi, en racontant une histoire intéressante, vous pouvez influencer les décisions de votre public en votre faveur, ce qui vous offre un avantage concurrentiel sur vos concurrents.

Maintenant que nous connaissons les avantages apparemment infinis de l'utilisation du storytelling pour créer des campagnes de marketing plus puissantes et plus percutantes, comprenons comment vous pouvez tirer le meilleur parti de cette astuce marketing.

Avec ces petits conseils sur le storytelling, vous deviendrez le Master Storyteller :

Déterminez votre public

La première étape du storytelling d'entreprise consiste à déterminer à qui vous allez raconter votre histoire. Vous devez également décider du but ou de l'objectif de l'histoire.

Posez-vous la question :

• Essayez-vous de vendre quelque chose ?
• Voulez-vous faire découvrir votre marque à des clients ?
• Qui sont les personnes les plus susceptibles d'être intéressées par votre marque ?

Pensez à ces questions lorsque vous essayez de vendre un produit ou de faire connaître votre marque.

Si vous n'êtes toujours pas sûr des réponses à ces questions, une étude de marché vous permettra de savoir qui est votre public cible.

Et avant même d'inventer votre histoire, essayez de développer un persona client pour vous aider à comprendre les caractéristiques démographiques de votre clientèle.

Optimisez votre message

Une fois que vous avez identifié votre public cible, réfléchissez au message que vous voulez lui transmettre. Vous pourriez attirer l'attention sur une préoccupation partagée par un grand nombre de vos clients.

Choisissez un héros

Toute histoire captivante a un héros.

Il s'agit de la personne ou la chose qui est mise en avant pour résoudre le problème. Mais pour que votre histoire soit réussie et qu'elle touche réellement votre public, vous devez faire en sorte que le héros soit attachant pour le lecteur.

Considérez cette personne comme le lien entre les clients de votre marque et elle-même. Créez des héros de manière à ce qu'ils reflètent fidèlement les exigences, les désirs et les problèmes les plus fréquents de vos clients. L'objectif ici est que votre client cible s'identifie à cet individu.

De plus, toute histoire contient un combat et une solution. Un bon moyen d'établir un lien personnel avec votre public est de placer votre héros dans un conflit qui est partagé par tous vos clients.

Écrivez votre histoire

Une fois que les détails de votre histoire ont été déterminés, il est temps de l'écrire.

Vous pouvez écrire une version préliminaire, puis la réviser pour la rendre plus compréhensible. Vous pouvez également contacter un copywriter pour développer votre histoire dans le ton et la voix de votre entreprise.

Rédigez la conclusion de l'histoire centrée sur votre produit ou service. Les clients potentiels peuvent alors imaginer comment les biens ou services de votre entreprise peuvent leur être utiles.

Conseils pour écrire une histoire inoubliable

1. Gardez les choses simples

2. La pratique rend parfait

3. Rendez les choses amusantes

4. Ajouter de la valeur

Vous souhaitez aller encore plus loin dans l'art du storytelling pour les entreprises ? Vous faites très bien!

Les livres de marketing digital sont un excellent moyen d'améliorer vos compétences en tant que spécialiste du marketing. Vous trouverez ci-dessous notre top 5 des livres de storytelling d'entreprise pour vous aider à devenir un véritable maître du storytelling pour vos prochaines campagnes marketing.

1. Unleash the Power of Storytelling

Unleash the Power of Storytelling offre des instructions étape par étape pour trouver, façonner et raconter des histoires puissantes. Apprenez tous les ingrédients essentiels qui entrent dans toute bonne histoire et comment éviter les pièges courants de la narration.

Ce livre va au-delà du battage médiatique pour clarifier et démystifier le processus de narration.

2. Talk Like Ted

Qui n'aime pas les conférences TED ? Les orateurs TED ont la capacité de nous engager instantanément. Que ce soit par leur façon amusante de s'exprimer, leur langage corporel ou les histoires inspirantes sur la façon dont ils ont surmonté des obstacles, nous pourrions écouter ces récits pendant des heures.

'Talk Like Ted' est un guide puissant sur la prise de parole en public, basé sur l'analyse scientifique de centaines de présentations TED et d'entretiens avec des intervenants TED.

3. Sell With a Story

Ce livre fantastique montre comment, grâce au storytelling, un vendeur peut expliquer des produits ou des services de manière à ce qu'ils résonnent et connectent les gens à la mission, et aident à déterminer les décisions prises.

4. Whoever Tells The Best Story Wins

Avec ce livre sur le storytelling, vous découvrirez comment la bonne histoire racontée au bon moment a le pouvoir de persuader, de promouvoir l'empathie et de provoquer l'action.

5. Business Storytelling for Dummies

Nous parions que vous avez déjà entendu parler de la série "pour les nuls", et bien sûr, le business storytelling ne pouvait pas être exclu. Ce livre fonctionne comme une antisèche, décrivant une variété de différentes façons d'aborder le storytelling dans votre entreprise.

Le storytelling d'entreprise est utilisé depuis des années pour mieux attirer et captiver vos publics cibles. D'Apple à Nike, le pouvoir du storytelling peut être le facteur de différenciation entre une entreprise et une marque.

Nous espérons que cet article vous aidera à partager l'histoire de votre organisation, ce qui créera à son tour une affinité positive avec la marque.

Si vous êtes curieux de connaître l'histoire de TieTalent, n'hésitez pas à contacter les responsables de nos clients.