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Tu es une personne sociable, organisée et débrouillarde? Tu aimes répondre aux questions, aider les autres et travailler dans un environnement dynamique? On a le poste parfait pour toi!
Aucune expérience? Aucun problème! On t’offre une formation complète pour t’aider à développer tes compétences et apprendre à ton rythme.
Ce qu’on te propose
Un rôle varié, qui combine le soutien aux ventes et le service-conseil auprès des clients. Tu répondras aux questions par téléphone ou par courriel, feras le suivi des commandes, et accueilleras les clients en boutique le samedi (et à l’occasion en semaine). Tu seras une personne-ressource essentielle pour notre équipe et nos clients!
Tu te reconnais si…
- Tu es à l’aise avec les outils informatiques et tu apprends vite
- Tu sais bien t’exprimer à l’oral comme à l’écrit
- Tu es organisé·e, rigoureux·se et fiable dans les suivis
- Tu es autonome, débrouillard·e et toujours prêt·e à trouver des solutions
- Tu aimes travailler avec les gens et offrir un service courtois et attentionné
- Tu es ouvert·e à suivre des formations et à continuer d’apprendre
- Un intérêt pour les produits de rénovation ou de décoration est un atout!
Tes principales responsabilités
- Répondre aux questions des clients par téléphone ou par courriel (produits, commandes, délais, services, etc.)
- Acheminer les demandes plus complexes aux conseillers seniors ou au coordonnateur de la salle d’exposition, au besoin
- Vérifier les délais de livraison auprès des fournisseurs ou dans le système interne
- Informer les clients et les conseillers des délais ou de tout changement de commande
- Assurer l’entrée, la maintenance et le traitement des commandes, de la sélection des produits jusqu’à la livraison
- Effectuer les suivis nécessaires auprès des consommateurs, des designers et des entrepreneurs
- Accueillir les clients en boutique le samedi, ou en semaine en remplacement d’un conseiller
- Discuter avec les clients pour bien comprendre leurs besoins, proposer les produits adaptés et les conseiller selon leur budget
- Faire les soumissions selon le type de projet (construction, rénovation, auto-construction, etc.)
- Remettre les soumissions aux clients et transmettre les informations aux équipes internes au besoin
- Effectuer les rappels téléphoniques pour les soumissions en attente de décision
- Suivre différentes formations (produits, informatique, service à la clientèle, etc.)
- Effectuer toute autre tâche connexe demandée par ton supérieur immédiat
Pourquoi te joindre à nous?
Parce qu’ici, on prend soin de notre monde! En plus d’un poste stimulant et d’une équipe accueillante, voici ce qu’on t’offre :
- Programme d’assurances collectives complet payé à 50 %
- Programme d’épargne-retraite généreux et compétitif
- Programme de développement professionnel (formations, aide aux études)
- Culture qui favorise la conciliation travail-famille
- Environnement moderne avec plusieurs commodités
- Accès à des services de santé gratuits en télémédecine
- Plusieurs rabais corporatifs (gym, assurances auto/habitation, etc.)
Sprachkenntnisse
- French
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