Head of Operations

Votre profil

• Sprachkenntnisse: Muttersprache Deutsch (oder C2 Niveau)
• Führungserfahrung in schnell wachsenden und dynamischen Teams
• Background im Projekt-, Operations- oder Key Account Management mit fundierten Kenntnissen im Online-Marketing oder im Live-Marketing
• Du bist Kunden- sowie Lösungsorientiert, und bringst eine vertrauenswürdige, ambitionierte und proaktive Persönlichkeit mit

Vos tâches

• Diese Stelle ist zentral für die Weiterentwicklung und das Wachstum der Firma. Als Head of Operations wirst du die grösste Personalverantwortung haben und auch Mitglieder der Geschäftsleistung sein.
• Du übernimmst die Gesamtverantwortung der Operativen Abteilung der Firma und stelle sicher, dass die Kundenwünsche erfolgreich umgesetzt werden
• Leitung des Operations-Teams von aktuell 6 Mitarbeitern, das sich in den nächsten 2 Jahren vervierfachen wird
• Auf- und Ausbau von Strukturen und neue Prozesse, um die Abteilung für die Scaling-Up Phase richtig zu strukturieren
• Kontinuierliche Weiterentwicklung von Prozessen im Team (auf Richtung Standardisierung sowie Automatisierung) für eine erfolgreiche Zusammenarbeit mit Kunden
• Verantwortung für KPIs Settings und Goal achievements für dein Ops-Team
• Zufriedenheit von den Kunden gehört zu deinen wichtigsten Zielen
• Du bist den Hauptkontakt bei Eskalation und löst die Herausforderungen, die bei den Kunden auftreten

• Zürich, Switzerland
• Contrat Permanent
• Travail à 100%

Expérience professionnelle

• Other Sales
• Marketing Project Manager

Compétences linguistiques

• German