Garder une forte culture du travail à distance à l'ère post-pandémique

Le travail à distance devient lentement la norme quotidienne. Dans ce contexte, la plupart des dirigeants du monde entier s'interrogent sur la manière d'instaurer une culture du travail à distance qui soit significative pour leurs employés en travail hybride.

Mais comme il s'agit d'une nouveauté pour la plupart des entreprises, les meilleures pratiques en matière de travail à distance ne sont pas toujours claires pour les dirigeants. Cela met en péril l'engagement (et la fidélisation) des employés.

Par conséquent, les dirigeants doivent plus que jamais reconsidérer les besoins quotidiens de l'organisation. Au premier rang de ceux-ci : comment préserver et communiquer sa culture d'entreprise ?

Alors oui, les employés peuvent désormais bénéficier d'une liberté et d'une flexibilité plus grandes que jamais. En retour, cela permet à vos travailleurs de mieux préparer la façon dont ils passent leur temps (et cette liberté de choix entraîne une augmentation de la productivité).

Pour illustrer cela, Stanford a réalisé une étude auprès de 16 000 travailleurs sur une période de 9 mois montrant que le travail à domicile augmentait leur productivité de 13 % (et ce sont des chiffres que nous aimons lire).

Comme de nombreux travailleurs ne se rencontrent plus en personne et ont peu d’occasions d’interagir, la culture d’entreprise est impactée. À ce titre, une enquête de Deloitte sur le retour au travail a révélé que "la principale préoccupation des chefs d'entreprise est de maintenir la culture d'entreprise dans un monde post-pandémique".

Les travailleurs ont eu un avant-goût de ce qu’est d'avoir du temps supplémentaire à passer avec leurs proches à la maison ou de faire de l'exercice pendant une pause de 15 minutes (alors qu’ils passaient ce temps dans les transports auparavant).

Le travail hybride est désormais censé être la norme.

Absolument ! Et non, nous ne parlons pas des tristes "Zoom happy hours" ou de la plutôt innovante "Virtual Water Cooler to Gather Around". La création de liens sociaux est, plus que jamais, un besoin auquel il faut répondre si votre entreprise veut rejoindre la "révolution du travail hybride".

Une enquête menée auprès de 700 travailleurs à distance (qui avaient tous travaillé dans des bureaux auparavant) a révélé que la connexion sociale était la chose qui manquait le plus aux gens (désolé pour les tables de ping-pong).

Mais malgré ce besoin évident, la plupart des entreprises n'ont pas encore trouvé la meilleure façon de promouvoir le lien humain dans notre monde numérique en pleine expansion. Lorsqu'elles tentent de répondre à ces besoins fondamentaux, ces entreprises ont tendance à compenser en offrant de vains avantages sociaux pour garder leurs employés heureux et s'arrêter là.

Lorsque votre culture de travail à distance est forte, les employés éprouvent un plus grand sentiment d'appartenance car ils se sentent connectés et vus (même s'ils sont totalement seuls chez eux).

Il va sans dire qu'une culture de travail à distance puissante peut :

• Aider à recruter et à retenir les meilleurs talents
• Promouvoir l'innovation et la collaboration
• Maintenir une productivité élevée
• Favoriser le bien-être des employés

Maintenir une culture de travail à distance saine et motivante n'est pas toujours évident. Pour garder vos employés heureux et motivés lorsqu'ils travaillent à distance, vous devez faire preuve d’initiatives :

1. Concentrez-vous sur votre mission et vos valeurs
2. Prévoyez du temps pour des conversations informelles
3. Donnez du pouvoir aux groupes dirigés par les employés
4. Promouvoir vos nouvelles normes
5. Investissez dans des outils de communication appropriés
6. Instaurez la confiance
7. Tirer parti des commentaires des employés
8. Ne négligez pas les rencontres régulières
9. Reconnaître le bon travail

Maintenant, passons en revue chacun d'entre eux individuellement.

1. Concentrez-vous sur votre mission et vos valeurs

Quel est l'objectif principal de votre lieu de travail ? Quelles idées pouvez-vous mettre en place pour atteindre cet objectif à distance ?

Par exemple : Si vous aviez l'habitude d'organiser des fêtes d'entreprise pour engager vos travailleurs, une fête virtuelle n'aura probablement pas le même effet. Pensez plutôt à votre objectif (dans ce cas, engager vos employés) et réfléchissez à la manière dont vous pourriez atteindre cet objectif virtuellement (peut-être un jeu de questions-réponses ?).

2. Prévoyez du temps pour des conversations informelles

Renforcez la connectivité des réunions virtuelles en permettant à vos collègues de partager des histoires personnelles. Ainsi, vos employés se sentent non seulement valorisés et écoutés, mais aussi plus en phase avec l'organisation dans son ensemble.

3. Donnez du pouvoir aux groupes dirigés par des employés

Ces organisations volontaires dirigées par les employés au sein d'une entreprise sont un merveilleux moyen de promouvoir la connectivité entre les employés éloignés (par exemple, les groupes pour les femmes, les parents qui travaillent, l'épuisement professionnel, etc.). Ainsi, les travailleurs qui ont des intérêts et des défis similaires peuvent facilement se retrouver.

4. Promouvoir vos nouvelles normes

Une culture d'entreprise forte commence par une communication forte. Assurez-vous que les employés sont au courant des nouvelles activités et normes mises en place et qu'ils peuvent mettre en pratique les nouvelles normes de travail à distance.

Communiquez souvent pour que les attentes soient claires. Par exemple, la démonstration des comportements souhaités (ceux que vous voulez que vos employés adoptent) peut donner d'excellents résultats.

5. Investissez dans des outils de communication appropriés

Avez-vous mis en place un outil centralisé permettant à vos employés de se connecter facilement les uns aux autres ? En avoir un permet de s'assurer que les coéquipiers sont alignés.

6. Instaurez la confiance

Il n'y aurait pas de travail à distance sans confiance et il est faux de penser que les employés qui travaillent à distance sont moins productifs. Faites confiance à vos employés (sauf s'ils vous donnent des raisons claires de ne pas le faire) et évitez la microgestion.

Comment savez-vous si votre employé est productif ou s'il se relâche ? Concentrez-vous sur les résultats des employés plutôt que sur le nombre d'heures qu'ils passent en ligne.

7. Tirez parti des commentaires des employés

Il est évident que, pour se développer continuellement, les entreprises doivent régulièrement écouter les commentaires de leurs employés. Dans le cadre du travail à distance, le fait d'écouter ce que ressentent vos employés peut faire ou défaire une organisation - aujourd'hui plus que jamais.

Lorsque l'on travaille à distance, il est plus difficile pour les managers d'évaluer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Dans ce cas, vos employés sont votre meilleure source de feedback. Leur demander directement vous aidera à comprendre ce qu'ils ressentent, que ce soit par le biais d'enquêtes ou de réunions individuelles.

En parlant de réunions en tête-à-tête...

8. Ne négligez pas les réunions régulières

Les réunions en face à face entre les managers et les employés sont un excellent moyen de maintenir une culture d'entreprise forte, car elles montrent que vous vous souciez des individus au sein de l'organisation et de votre équipe.) Elles permettent de créer des liens importants et d'établir un sentiment de confiance.

Les rencontres en tête-à-tête sont un excellent moyen de :

• Répondre aux questions ou préoccupations en suspens
• Éliminer les goulots d'étranglement
• Communiquer vos attentes et la meilleure façon de les réaliser

9. Reconnaissez le bon travail

Une culture d'entreprise à distance forte est une culture où les employés se sentent valorisés, responsabilisés et écoutés. Reconnaître les résultats positifs et les progrès est le meilleur moyen pour vos employés de savoir que vous êtes satisfait de leurs performances.

Cela les motive encore plus à "continuer à travailler dur" (c'est-à-dire à maintenir la cohérence dans un environnement distant).

Ces initiatives stratégiques renforceront votre culture organisationnelle, tout en continuant à développer la collaboration et les rapports avec vos coéquipiers (même lorsque la collaboration est totalement virtuelle).

En communiquant fermement votre vision à vos dirigeants, votre culture d'entreprise et votre productivité se développeront. Les entreprises qui ont le mieux réussi tout au long de la pandémie sont celles qui ont fait confiance à leurs collaborateurs et mis en place des cultures flexibles.

En effet, cela a permis à leurs employés d'avoir un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée, ce qui les a naturellement rendus plus heureux et s'est répercuté positivement sur leur travail quotidien.