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Les compétences les plus demandées en marketing en 2020

Temps de lecture : 5 min

Le 21ème siècle : Une ère de changements et de défis constants

En seulement 20 ans, la technologie a progressé à un rythme jamais vu auparavant. Tous les secteurs d'activité ont dû s'adapter à ces changements et se concentrer sur la numérisation pour survivre, notamment lors des récents événements du début de l'année 2020.

Il est devenu évident que si nous n'intégrons pas la technologie et la connectivité dans nos activités, nous deviendrons obsolètes. Les emplois liés au monde numérique sont devenus l'avenir de toutes les industries - dans ce scénario, le marketing numérique se développe à un rythme exponentiel et s'accompagne des compétences nécessaires pour réussir.

Les spécialistes du marketing numérique s'adaptent constamment aux derniers outils, stratégies et meilleures pratiques. Cependant, il peut s'avérer difficile pour les spécialistes du marketing de couvrir un éventail aussi large de domaines fondamentaux. Ils doivent également se concentrer sur les compétences clés nécessaires à l'évolution de leur carrière à long terme.

En tant que spécialistes du marketing numérique, nous devons non seulement connaître les canaux de médias en ligne actuels, mais aussi faire preuve d'un esprit créatif et analytique afin de relever les défis, tout en étant capables de prévoir les tendances futures.

Alors comment évaluer les compétences nécessaires pour réussir dans un monde numérique en constante évolution ?

Dans cet article, nous allons examiner ce que nous considérons comme les compétences en marketing numérique les plus demandées en 2020.

Rédaction et stratégie de contenu

Il n'est pas surprenant que la rédaction de contenu et l'élaboration de stratégies de contenu figurent en tête de cette liste. La capacité à communiquer de manière claire et concise est devenue l'une des compétences les plus importantes que les spécialistes du marketing numérique doivent développer pour se démarquer dans un océan d'informations.

Mais la création de contenu a changé : oubliez les articles de blog ou l'accroche d'un logo ; le contenu fait désormais partie intégrante de chaque aspect de votre stratégie marketing. Au cœur de toute stratégie marketing comportant de multiples canaux, le contenu de qualité est le carburant qui stimule les performances de chacun de ces supports.

Le contenu doit engager, éduquer et captiver vos utilisateurs cibles. Pour un spécialiste du marketing numérique, il est essentiel d'identifier les meilleurs canaux pour votre marque et de créer une valeur partagée qui permet des relations durables avec votre public.

Des articles de blog aux vidéos, en passant par les ebooks, les webinaires, les posts sociaux, les événements et les emails (je pourrais continuer ainsi...), tout spécialiste du marketing digital doit comprendre la valeur de chacun de ces canaux afin de développer une stratégie marketing complète.

Voici quelques recommandations de cours de développement de stratégie de contenu :

Analyse des données

Ces dernières années, nous avons assisté à une évolution vers une prise de décision basée sur l'analyse des données.

Les marques ne se fient plus à l'intuition ou aux stratégies traditionnelles. Le suivi et la mesure de chaque aspect des données sont devenus un processus essentiel pour comprendre ce qui crée de la valeur. La technologie a permis de mesurer chaque action et son impact dans le cadre d'une campagne de marketing. Par le passé, les marques s'appuyaient moins sur les statistiques et supposaient l'impact d'une publicité à la télévision, à la radio ou sur un panneau d'affichage.

L'analyse des données est devenue l'une des compétences les plus nécessaires et les plus importantes que les spécialistes du marketing doivent maîtriser afin d'exécuter des campagnes de marketing efficaces et significatives.

Comme cette mentalité axée sur les données a pris une place prépondérante dans tous les secteurs, les spécialistes du marketing numérique doivent être à la fois créatifs et savoir comment suivre et mesurer les événements sur plusieurs canaux et plates-formes.

Et nous ne parlons pas seulement de Google Analytics. D'autres outils comme Tag Manager, Hotjar et SQL sont devenus tout aussi importants. La nécessité de générer des modèles prédictifs basés sur des données est la raison pour laquelle cette compétence est classée en deuxième position sur notre liste et est un must pour tout professionnel du marketing numérique.

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Visualisation des données

Complémentaire à l'analyse des données, la visualisation des données est une compétence qui est devenue très importante pour les spécialistes du marketing numérique afin de créer des expériences interactives et attrayantes lors de la communication des résultats obtenus par des stratégies fondées sur les données.

Il ne s'agit pas seulement d'une compétence mineure qu'il serait "bon d'avoir".

Il est tout aussi important (sinon plus) de pouvoir présenter des informations de manière claire que de comprendre les données que vous présentez.

Pour les entreprises et les marques, la prise de décision basée sur des données n'est possible que par une visualisation efficace de ces données. Cela signifie avoir les compétences nécessaires pour combiner des analyses provenant de plusieurs canaux et générer des variables et des graphiques qui présentent les informations de manière claire et efficace.

Vous pouvez disposer de milliers de feuilles de calcul de données, mais la manière dont les données sont présentées et visualisées est devenue indispensable pour prendre des décisions stratégiques en matière de marketing. Data Studio et Tableau sont les outils essentiels utilisés pour la visualisation des données. Nous vous recommandons donc de vous familiariser avec ces outils pour commencer.

Voici quelques cours sur la visualisation de données :

SEO

Le SEO n'est pas une nouveauté dans le domaine du marketing numérique. Positionner du contenu ou un site web dans les premières positions de n'importe quel moteur de recherche est la clé du succès à long terme.

Même si la théorie derrière le SEO est simple, le processus réel de réalisation d'un SEO réussi est l'une des tâches les plus compliquées du monde du marketing, car il se nourrit de tous les autres éléments d'une stratégie de marketing numérique et l'algorithme exact utilisé par les moteurs de recherche change constamment.

Alors comment optimiser le SEO ? C'est là que la créativité des spécialistes du marketing numérique entre en jeu. Il n'y a pas une seule façon de "faire du SEO". Il s'agit d'une combinaison de différents outils et techniques qui finiront par porter leurs fruits à long terme.

En 2020, il a été démontré que le SEO génère un taux de conversion moyen de 14 % à partir du trafic organique d'un site web. Si l'on compare ce chiffre aux canaux d'acquisition payants, dont le taux moyen n'est que de 1,6 %, on peut se faire une idée de la solidité d'une stratégie de SEO.

Qu'il s'agisse de la recherche de mots-clés, de la rédaction de contenu avec une intention concise, de la correction d'erreurs sur le site, de la structuration des sites Web d'une manière particulière, de la création de liens retour et de la compréhension des idées de l'utilisateur, le SEO est en soi une compétence qui englobe de multiples compétences en marketing. Alors que les canaux d'acquisition payants ne cessent de croître, le SEO est devenu l'une des stratégies les plus importantes sur lesquelles tout spécialiste du marketing numérique doit se concentrer pour assurer son succès à long terme.

Si vous souhaitez en savoir plus sur le SEO, je vous recommande de consulter les tutoriels de la Google Academy pour commencer. Ensuite, vous devriez considérer les outils qui peuvent vous aider à améliorer votre SEO, tels que SEMrush, Google Search Console, Screaming Frog et Moz.

Voici un pack de démarrage de formation si vous êtes un nouveau SEO :

Marketing des réseaux sociaux

Les plateformes de réseaux sociaux étant plus nombreuses que jamais, le rôle du marketing des réseaux sociaux a évolué à un rythme effréné. Quel que soit votre modèle d'entreprise, il existe une plateforme de réseaux sociaux qui vous conviendra, que ce soit de manière organique pour générer du trafic ou par le biais de publicités payantes.

Les compétences requises pour des stratégies efficaces en matière de réseaux sociaux évoluent constamment et les recruteurs considèrent ces compétences comme une priorité lorsqu'ils recherchent des candidats.

Les réseaux sociaux étaient principalement utilisés par les marques désireuses de communiquer et d'interagir directement avec les utilisateurs.

Ce n'est plus le cas aujourd'hui. Désormais, nous constatons que le contenu, le suivi des données et la nécessité de créer une valeur partagée avec les clients sont de la plus haute importance.

Les spécialistes du marketing numérique doivent donc élaborer des stratégies multiplateformes qui intègrent les réseaux sociaux et mesurent de manière croisée les données recueillies à partir de chaque source.

Facebook, Instagram et Youtube ont dominé le monde des réseaux sociaux pendant un certain temps. Mais d'autres plateformes de réseaux sociaux comme LinkedIn, Pinterest, TikTok et même des plateformes de messagerie privée sont devenues un élément essentiel de la stratégie d'une marque.

Le développement de vos compétences en marketing des réseaux sociaux est très important car il combine la création de contenu, la mesure basée sur les données et l'analyse prédictive afin de comprendre comment maximiser les résultats.

Voici quelques cours recommandés pour améliorer vos compétences en marketing des réseaux sociaux :

Design UI/UX

Avec le COVID qui touche le monde entier, les entreprises ont remarqué que sans un site Web accessible au public, elles n'ont que peu ou pas de chance de réussir.

Mais cela ne s'arrête pas là. De nombreuses marques constatent qu'elles peuvent avoir la meilleure stratégie marketing du monde, mais qu'elles n'y parviennent pas parce que leur site Web n'est pas conforme aux normes du marché.

Concevoir des pages de renvoi attrayantes, communiquer le contenu de manière efficace, guider les utilisateurs à travers votre site Web et essayer de les garder engagés est devenu l'une des compétences les plus importantes dont tout spécialiste du marketing numérique a besoin.

Cela ne signifie pas qu'il faille savoir écrire du code ou connaître toutes les applications d'Adobe Creative Cloud. À l'instar du SEO, les spécialistes du marketing numérique doivent développer un cadre théorique à partir duquel ils peuvent comprendre comment concevoir un site Web ou une application qui suscitera l'intérêt des utilisateurs.

Cela ne fera que gagner en importance à l'avenir, car la génération de contenu interactif et l'engagement des utilisateurs en ligne deviennent les principaux moyens par lesquels les marques communiquent avec leurs utilisateurs de manière originale. La pensée conceptuelle deviendra le fondement théorique des stratégies de marketing à mesure que nous continuerons à nous connecter de différentes manières les uns aux autres.

Voici d'excellents cours gratuits sur la conception UX et le design thinking, mais il existe de nombreuses options pour les débutants et les utilisateurs avancés :

Email Marketing

Presque tous les spécialistes du marketing numérique connaissent l'email marketing comme le fond de leur poche. Il fait partie intégrante des stratégies numériques depuis longtemps.

Avec plus de 3,5 milliards d'utilisateurs d'e-mails dans le monde, il est essentiel de bien comprendre comment utiliser l'e-mail marketing pour atteindre les marques. Mais attention. Un trop grand nombre d'e-mails au contenu superflu peut nuire à la stratégie marketing globale d'une marque.

Pour mettre en place une bonne stratégie d'email marketing, nous devons comprendre quels utilisateurs nous ciblons et pourquoi.

Lorsqu'elles se connectent avec leurs abonnés, les marques doivent apporter une valeur ajoutée à leur public. Si un client a laissé un article dans son panier mais n'a jamais finalisé son achat, c'est un cas où l'email pourrait potentiellement réengager l'utilisateur et, avec un peu de chance, l'inciter à acheter.

Dans tout entonnoir de conversion, si l'utilisateur a entamé un processus mais est parti à mi-chemin, vous pouvez utiliser l'e-mail marketing pour lui rappeler de réaliser l'action souhaitée. Vous pouvez également effectuer des tests A/B sur le contenu de l'e-mail et comparer les taux de visualisation et les interactions. La polyvalence qu'offre l'email marketing en fait un élément très important de toute stratégie 360 (même si elle existe depuis un certain temps).

Voici quelques cours sur l'email marketing qui peuvent vous être utiles :

Nous avons parcouru une liste des compétences les plus demandées en marketing numérique en 2020.

Bien que vous deviez avoir une connaissance préliminaire de ces plateformes, l'objectif ultime de cette liste est de présenter des compétences complémentaires qui s'entremêlent avec le développement de la stratégie générale.

Cependant, il y a une compétence qui mérite d'être mentionnée avant de terminer cet article, et nous la considérons comme la plus importante de toutes : comprendre que, en tant que spécialiste du marketing numérique, vous devrez collaborer avec toutes les équipes de votre entreprise.

Il n'existe pas de stratégie unique qui fonctionne sans comprendre qu'il faut adopter une approche à 360 degrés. S'il est essentiel d'avoir le savoir-faire technique nécessaire pour faire votre travail, il est important de développer vos compétences techniques et personnelles en tandem.

Travailler avec des programmeurs, des graphistes, des équipes de vente, de service à la clientèle et d'assistance est la compétence la plus précieuse de toutes. Il faut comprendre que, pour élaborer une bonne stratégie, vous devez prendre en compte les objectifs de chaque équipe, ainsi que les objectifs généraux de votre entreprise.

Une stratégie de marketing est inutile si l'on ne tient pas compte de sa relation avec les objectifs généraux de l'entreprise. La compétence la plus importante de toutes est donc de pouvoir communiquer et collaborer avec humilité et passion.