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- Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France
Über
Tu veux encadrer une team soudée, lui donner de l’élan, et contribuer à une culture tech bienveillante ? On t’attend !
*Un petit mot sur l’entreprise *
*apiwork,* créateur du logiciel immobilier *apimo *avec plus de 6000 clients en *France et dans le monde* est depuis 20 ans toujours à la pointe de la technologie.
Nos solutions digitales ont déjà convaincu les plus grandes agences immobilières en France et à l’étranger. APIMO est composée de collaborateurs dotés de solides expériences professionnelles et d’une passion particulière pour le secteur immobilier et les innovations technologiques.
*Ta mission*
Au sein de notre équipe support, ton rôle sera notamment de contribuer à la qualité du service et la satisfaction de nos utilisateurs.
A ce titre, tes missions consisteront à :
*Management & animation d’équipe*
* Encadrer et animer l’équipe support (recrutement, onboarding, suivi, coaching)
* Créer une dynamique d’équipe positive et stimulante
*Pilotage du support*
* Suivre les KPIs
* Optimiser les procédures, outils et documentation
*Relation client*
* Répondre aux appels et tickets clients (pour soutenir l’équipe et garder une vision terrain)
* Améliorer l’expérience utilisateur
*Relation avec les autres équipes*
* Travailler en lien avec les équipes administratives, techniques et commerciales
* Faire remonter les retours clients
*Ton profil*
* Expérience confirmée en support technique ou service client
* Première expérience en management ou coordination d’équipe
* Appétence tech / geek
* Sens de l’écoute, pédagogie, humour et bonne humeur au quotidien
* Organisation, réactivité et orientation solution
Bonus :
* Tu connais des outils comme Freshdesk, Aircall, Asana
* Tu parles anglais ? C’est encore mieux !
*Salaire et avantages :*
* Salaire : 30k-40k
* Ticket restaurant : 9 € par jour,
* Abonnement transport : remboursé à 100%
* Prime de vacances,
* Locaux modernes et proches de la mer, salle de pause (baby foot, switch, …).
_A pourvoir dès que possible_
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre
Rémunération : 30 000,00€ à 40 000,00€ par an
Avantages :
* Prise en charge du transport quotidien
Lieu du poste : En présentiel
Wünschenswerte Fähigkeiten
- Asana
- Team Management
Sprachkenntnisse
- French