Über
*Purple* ist unsere digitale Publishing-Lösung im DACH-Raum und darüber hinaus. Die Software unterstützt namhafte Verlage bei der digitalen Transformation ihrer Redaktionsprozesse und Reichweitensteigerung. Mit einer innovativen Produktpalette – vom Cloud-basierten Headless-CMS über moderne News-Apps und Multichannel-Publishing bis hin zu KI-gestützten Newsroom-Tools – ermöglicht Purple seinen Kunden nachhaltigen Erfolg im digitalen Zeitalter.
Die *Support-Arbeit* bei uns ist vielseitig – einmal komplex und herausfordernd, manchmal aber auch einfach nur routiniert. Was für uns dabei zählt, ist die Haltung: Hinter jeder Anfrage steckt ein Mensch, dem wir weiterhelfen möchten.
Als Support Specialist bist du nah an unseren Kunden und nah an unserem Produkt – der Publishing-Plattform *Purple*. Du hilfst dabei, dass unsere Kunden das Beste aus der Plattform herausholen, und bist eine verlässliche Anlaufstelle, wenn sie Unterstützung brauchen.
Wenn du mit Know-how, Geduld und echtem Interesse an Menschen in diese Rolle gehst, freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.
*WAS DU TUNS WIRST*
* Als Teil unseres Customer Success Teams hilfst Du bei Support- und Feature Anfragen unserer Purple Kunden im B2B Segment
* Du unterstützt unsere Kunden bei der Behebung von technischen Problemen und Anwendungsfragen
* Du hilfst bei der Integration und Konfiguration der Purple Tools
* Unsere Kunden werden bei Anpassungswünschen und ihren Bedürfnissen von Dir beraten. Du identifizierst Optimierungspotenziale und hilfst Ihnen, mit Purple noch erfolgreicher zu werden
* Du stellst den Wissenstransfer sowie die kontinuierliche Optimierung unserer Supportprozesse sicher
* Du unterstützt beim Customer Onboarding und machst unsere Kunden zu Purple Experten
*WARUM DU*
* Du hast Erfahrung im Kundensupport idealerweise im SaaS-B2B-Geschäft
* Du hast Erfahrung im technischen /Softwareumfeld (durch Studium oder Beruf) und bringst ein sehr gutes technisches Verständnis mit
* Du bist Problemlöser(in) und liebst es, Kunden zu helfen, ihre Ziele zu erreichen
* Deine Welt ist digital
* Du bist offen, hilfsbereit und kommunizierst gern mit Menschen
* Praktische Erfahrung im Webtechnologien (HTML, JavaScript, CSS) sind wünschenswert
Von Vorteil:
* „Envie de faire grandir Purple sur le marché francais avec nous ?“
* Wenn Du gute Französischkentnisse hast, ist das ein große Plus, aber kein Muss
*WARUM SPRYLAB*
* Ein tolles Unternehmen mit einer Weiterempfehlungsrate von 86% auf Kununu
* Ein offenes, diverses Team mit kurzen Wegen
* Home/Remote Office ist für uns eine Selbstverständlichkeit, auch vor Corona
* Flexible Arbeitszeiten und unkomplizierte Familienvereinbarkeit
* E-Bike Leasing oder Deutschland-Ticket mit Zuschuss
* 30 Tage Workation im europäischen Ausland
* Individuelle Weiterbildungsmaßnahmen
* Darüber hinaus erwarten Dich in unserem Büro ein wöchentlicher Lunch am Office Day, kühle Softdrinks, ein Spieleautomat, eine Popcornmaschine sowie regelmäßige Team Events
* Die Chance, in einem wachsenden Tech-Unternehmen zu lernen und dich zu entwickeln. Wir wünschen uns eine *langfristige Zusammenarbeit* und wollen mit unseren Mitarbeitenden gemeinsam wachsen
*Interesse geweckt? Wir melden uns innerhalb von 7 Tagen auf deine Bewerbung!*
Bewirb dich jetzt!
_Vielfalt an Disziplinen, Hintergründen und Erfahrungen stärkt unser Unternehmen. Wir heißen daher alle Bewerbungen willkommen, unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Alter oder Identität_. _Einstellungskriterien sind allein die Stellenanforderungen und die Qualifikation der Bewerber und Bewerberinnen._
Art der Stelle: Festanstellung, Vollzeit
Gehalt: 38.000,00€ - 45.000,00€ pro Jahr
Leistungen:
* Firmenevents
* Flexible Arbeitszeiten
* Homeoffice-Möglichkeit
* Kostenlose Getränke
Bewerbungsfrage(n):
* Wie viele Jahre haben Sie Erfahrung in der SaaS-Branche?
Ausbildung:
* Bachelor (Wünschenswert)
Berufserfahrung:
* Customer Support: 3 Jahre (Wünschenswert)
Sprache:
* Deutsch (Erforderlich)
Arbeitsort: Homeoffice
Sprachkenntnisse
- German
Hinweis für Nutzer
Dieses Stellenangebot stammt von einer Partnerplattform von TieTalent. Klick auf „Jetzt Bewerben”, um deine Bewerbung direkt auf deren Website einzureichen.