Callcenter-Agent/in (m/w/d)

Leistungsfähige Telekommunikationsnetze sind heute unverzichtbar – für Wirtschaft, Verwaltung und den privaten Alltag. Ein stabiler und störungsfreier Betrieb von Netzen und Anschlüssen bildet das Fundament unserer digitalen Gesellschaft. Die commect GmbH steht seit 1995 für Qualität, Kompetenz und Verlässlichkeit in der Kommunikations- und IT-Branche. Wir unterstützen unsere Kunden beim Aufbau, der Inbetriebnahme und dem Betrieb moderner Telekommunikationsanschlüsse sowie bei der Installation und Optimierung von Hausnetztechnik und Endgeräten. Im Auftrag der Deutsche Telekom suchen wir dich zur Verstärkung unseres Teams im Innendienst als Callcenter-Agent.

• Annahme eingehender Kundenanrufe (kein Verkauf / keine Kaltakquise)
• Unterstützung unserer Kunden bei Fragen zu Terminen und Aufträgen
• Telefonische Unterstützung unserer Außendiensttechniker
• Bearbeitung von Kundenanfragen rund um Auftragsdurchführungen
• Dokumentation und Pflege von Kundendaten im System
• Bearbeitung und Weiterleitung von Reklamationen
• Prüfung von Auftragsrückmeldungen anhand vorgegebener Qualitätsstandards
• Allgemeine administrative Tätigkeiten im Kundenservice

Für die Stelle als Callcenter-Agent musst du kein Profi sein. Wichtig sind Motivation, Teamgeist und ein freundlicher Umgang mit Menschen.

Das solltest du mitbringen:

• Freundliche und professionelle Kommunikation
• Freude am Kundenkontakt
• Empathie und Geduld
• Strukturierte Arbeitsweise
• Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit PC und gängiger Bürosoftware
• Lernbereitschaft und Motivation

Quereinsteiger im Bereich Callcenter / Kundenservice sind herzlich willkommen.

• Attraktives Gehalt und sicherer Arbeitsplatz
• Intensive Einarbeitung und Unterstützung
• Modernes Arbeitsumfeld
• Flache Hierarchien und ehrliche Kommunikation
• Familiäres und kollegiales Team
• Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
• Wertschätzung und respektvoller Umgang
• Langfristige Perspektive