Front Office Agent (m/w/d)

Das 5-Sterne-Boutique-Hotel The Capra, ein Mitglied der Swiss Deluxe Hotels sowie der Preferred Hotels, verfügt über 38 Suiten und Zimmer sowie eine Brasserie, eine Lounge-Bar, eine Bibliothek, ein FunLab für Kinder und Erwachsene und ein 1000 m² grosses Spa. The Capra bietet unseren internationalen Gästen Geborgenheit in luxuriöser Alpenumgebung, Genuss und ein entspanntes Urlaubserlebnis.

Seit seiner Eröffnung im Jahr 2015 wird The Capra, ein 5-Sterne-Superior-Hotel in Saas-Fee, regelmässig als eines der besten Luxushotels in der Schweiz anerkannt. Im Jahr 2023 wurde The Capra von TripAdvisor als das 21. beste Luxushotel in Europa und das 2. beste Luxushotel in der Schweiz ausgezeichnet. Zuletzt, im Oktober 2024, wurden wir mit 2 Schlüsseln im Michelin Stay Guide ausgezeichnet, was unseren Ruf für Exzellenz weiter festigt.

Die Vision vom "The Capra" ist es, den Standard für ökologische Nachhaltigkeit in der Hotelbranche zu setzen und gleichzeitig als Referenzpunkt für unvergleichliche Urlaubserlebnisse und Mitarbeiterzufriedenheit zu dienen. Ergreifen Sie die Chance, Teil eines Teams zu werden, das die nächste Generation von Spitzenleistungen im Gastgewerbe schafft.

Als Gesicht der Reise unserer Gäste sorgt der oder die Front Office Agent im The Capra für einen reibungslosen Ablauf bei Ankunft und Abreise und spiegelt dabei die Herzlichkeit und Eleganz unseres Hotels wider. Ihre Hauptaufgaben umfassen dabei:

• Begrüssen und Einchecken der Gäste in einer herzlichen und freundlichen Art
• Beantworten und Verwalten der Telefonanrufe, E-Mails und andere Korrespondenzen
• Bearbeitung von Gästeanfragen und Bereitstellung von Informationen zu Hoteleinrichtungen und -dienstleistungen
• Unterstützung der Gäste bei ihren Wünschen, einschließlich der Organisation des Transports und z.B. Reservierung von Restaurants
• Empfehlungen zu lokalen Sehenswürdigkeiten und Aktivitäten
• Verarbeitung von Zahlungen und Führung der Aufzeichnungen über Transaktionen
• Verwaltung und Pflege des Reservierungssystems Opera Cloud
• Zusammenarbeit mit anderen Hotelabteilungen, um einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen

Sie sind ein:e Botschafter:in der Philosophie des Capra und sorgen dafür, dass jede Interaktion mit den Gästen von echter Fürsorge und Liebe zum Detail geprägt ist.

Neben einem wettbewerbsfähigen Gehalt bieten wir eine ganze Reihe von Vorteilen, darunter:

· Attraktive Staff Rates innerhalb der Swiss Deluxe Hotels

· Schulungs- und Entwicklungszuschüsse

· kostenlose Mahlzeiten

· Mitarbeiterrabatte in unseren F&B Outlets

· Zugang zu Hoteleinrichtungen wie Fitness und SPA

· flexible Arbeitszeiten

· Weiterbildungsprogramme

· Attraktive Mitarbeitendenrabatte bei zahlreichen Partnern und Marken in der ganzen Schweiz

Motiviert? Dann überraschen und begeistern Sie uns mit Ihrer vollständigen Bewerbung inklusive Foto, Lebenslauf und Referenzen.

• Nachgewiesene Erfahrung als Front Office Agent oder in einer ähnlichen Funktion, idealerweise in der Luxushotellerie
• Ausgezeichnete zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten mit einer sympathischen und proaktiven Herangehensweise
• Starke Organisations- und Zeitmanagementfähigkeiten
• Liebe zum Detail und Genauigkeit
• Fähigkeit, selbstständig und im Team zu arbeiten
• Sehr gut im Umgang mit Microsoft Office Programmen, Opera Cloud Kenntnisse sind ein Plus
• Gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch, Französisch und weitere Sprachen sind von Vorteil

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Wünschenswerte Fähigkeiten

• Communication
• Customer Service
• Payment Processing
• Teamwork
• Time Management

• Switzerland

Berufserfahrung

• Administrative

Sprachkenntnisse

• English
• German