Technicien Support Informatique - H/F

Rejoindre l'équipe support d'un opérateur cloud à taille humaine (9 techniciens) et travailler sur des projets innovants vous intéresse ? Contactez-nous !

Nous recrutons un(e) Technicien(ne) Informatique support niveau 1 - Centre de Service (H/F) sur Aix-en-Provence (13) en CDI.

Vos missions :
- Prise en charge, diagnostic et formalisation des demandes clients.
- Communication client sur le suivi de ses demandes.
- Support niveau 1 sur les infrastructures, gestion du cycle de vie des demandes, avec escalade si nécessaire.
- Traitement des demandes client dans le respect des engagements contractuels.
- Rédaction de modes opératoires.

Planning hebdomadaire tourant en 7/7 h24
HO : 7h – 20h
HNO (astreinte) : 20h-7h
Weekend (récupération sur 3 jours)
De formation informatique (Bac +2 minimum), vous avez une première expérience réussie dans des fonctions similaires.

Notre environnement technique :
Administration système Windows / Linux
Administration mail Exchange/Zimbra,
Supervision réseau, sauvegardes, VM… (Icinga/Grafana),
Notions avancées de réseaux informatiques (routage, liens télécoms)

Curiosité, rigueur, dynamisme, autonomie, esprit d'équipe, adaptabilité... font partie de vos qualités.

La connaissance ITIL et de GLPI serait un plus.

Rejoignez FIDUCIAL CLOUD !

Junior

Bac+2