Mitarbeiter IT Service Desk – Hardware (m/w/d)

Du hast Freude daran, Anwender*innen kompetent zu unterstützen und technische Herausforderungen lösungsorientiert zu meistern? Dann brauchen wir genau Dich in unserem Team!

Bewirb Dich als Mitarbeiter IT Service Desk – Hardware (m/w/d) in Mainz und werde Teil unseres Teams!

Wir bieten innovative IT-Komplettlösungen
Die Converge Germany ist ein führendes IT-Systemhaus für den öffentlichen Sektor, mit Schwerpunkt auf Bildungseinrichtungen. Wir bieten ganzheitliche IT-Lösungen – von Konzeptentwicklung über Beschaffung bis zu Service und Schulungen. 2024 wurde das Unternehmen als „Bester IT-Dienstleister“ in seiner Umsatzklasse ausgezeichnet. Rund 330 Mitarbeitende treiben mit kreativen Ideen und einem außergewöhnlichen Team-Spirit unser kontinuierliches Wachstum voran und setzen neue Maßstäbe in der Branche.

• Entgegennahme von Hardware-Störungen, ggf. auch Vorabprüfung
• Verwaltung offener Störungsmeldungen
• Auftragserstellung im internen Verwaltungstool
• Auswahl und Bereitstellung von Ersatzteilen für Außendiensttechniker
• Beschaffung, Rücknahme und (Wieder-)Aufbereitung von Ersatzteilen
• Reparatur von iPads/Tablets/Notebooks/Druckern/Scannern

• Ausgeprägte Kundendienst- und Kommunikationsfähigkeiten
• Grundkenntnisse in IT-Systemen, Hardware und Software
• Fähigkeit zur Behebung häufiger technischer Probleme
• Erfahrung mit Ticketing-Tools und Service-Desk-Prozessen
• Du arbeitest zuverlässig und selbständig, organisierst dich effizient und kannst Serviceanfragen klar kategorisieren und priorisieren
• Du hast die Bereitschaft, deine technische Fähigkeiten weiter zu entwickeln
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Die Zusammenarbeit mit der Converge hält viele Vorteile für DIch bereit:

• Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
• 30 Tage Jahresurlaub
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Bikeleasing
• Stark vergünstigter Abverkauf von gebrauchten Arbeitsgeräten (z.B. MacBooks, iPads, etc.), die nicht mehr in den Gerätekreislauf zurückgehen
• Corporate Benefits
• Attraktive Team-Member-Werbeprämien in Höhe von 2.000,- EUR?
• Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten (Vertriebsschulungen, Produktschulungen, interne (Kurz-)Fortbildungen

Außerdem erwarten Dich neben einem familiären Miteinander in einem motivierten Team spannende Projekte, die Deinen Horizont erweitern und Dich persönlich und beruflich wachsen lassen.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Dein Ansprechpartner:

• Marco Russo
• E-Mail für Rückfragen: marco.russo@convergetp.de

#bewirb Dich gerne per Du!
Vielfalt ist uns wichtig! Bei uns sind alle willkommen. Herkunft, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Religion, Alter oder andere persönliche Merkmale spielen für uns keine Rolle.
Was zählt, bist Du, Deine Fähigkeiten und Deine Motivation.
Weitere Informationen zur Converge findest Du auf unserer Website www.convergetp.de.

Converge Technology Solutions Germany GmbH • Carl-von-Linde-Str. 12 • 55129 Mainz