Über
Position Description
CGI’s Payroll Service Center (PSC) offers all‑in‑one cloud‑based solutions that simplify payroll and human capital management. We take pride in the strong relationships we build with our clients, reflected in our exceptionally high satisfaction rates.
Every day, our team members help hundreds of clients process payroll for employees across various industries. In this role, you will contribute to the success of local businesses within a dynamic team of more than 700 professionals serving over 70,000 clients. We are looking for a reliable and motivated individual. Are you ready to make a meaningful impact?
What we offer:
- Weekday, daytime work schedule to support work‑life balance
- A work environment recognized as one of the best in Canada (Great Place to Work certified)
- Employee assistance program, health and wellness programs, comprehensive insurance coverage, and financial support for job‑related studies
- Career development supported by a professional development plan
- Access to the employee share purchase plan and profit‑sharing program from day one
- Flexible benefits tailored to your needs: flexible insurance plan, telemedicine, and more
Your future duties and responsibilities
- Respond to more complex client requests received by phone through an advisor or by email
- Process complex client requests and various validation inquiries
- Validate codes, RE/TAP data, government notices, group insurance rate changes, new insurance plans, etc.
- Plan and organize your workload to meet expectations and deadlines
- Ensure case resolution and follow‑up in accordance with service levels
- Contribute to knowledge sharing within the team
- Work closely with other internal teams
- Act as a resource person during the client retention process
- Participate in various working groups
Required qualifications to be successful in this role
- College diploma in administration, accounting, or a related field, or any equivalent combination of education and relevant experience
- Minimum of 3 years of payroll‑related experience
- Strong customer service orientation
- Excellent problem‑solving skills
- Proficiency with a payroll application (Nethris Internet Suite or equivalent)
- Proficiency with the Opéra application
- Knowledge of various products, solutions, and contributions used by clients, such as time clocks, group insurance, CCQ, report generators, General Ledger interface, etc.
- Ability to work under pressure and meet deadlines
Assets:
- Strong knowledge of Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) and Internet navigation
- Training in “Understanding Payroll Principles” and “Mastering Payroll Legislation,” or the Payroll Compliance Practitioner (PCP) certification from the National Payroll Institute
CGI is providing a reasonable estimate of the pay range for this role. The determination of this range includes factors such as skill set level, geographic market, experience and training, and licenses and certifications. Compensation decisions depend on the facts and circumstances of each case. A reasonable estimate of the current range is $45 000–$75 000. This role is an existing vacancy.
Together, as owners, let’s turn meaningful insights into action.
Life at CGI is rooted in ownership, teamwork, respect and belonging. Here, you’ll reach your full potential because…
You are invited to be an owner from day 1 as we work together to bring our Dream to life. That’s why we call ourselves CGI Partners rather than employees. We benefit from our collective success and actively shape our company’s strategy and direction.
Your work creates value. You’ll develop innovative solutions and build relationships with teammates and clients while accessing global capabilities to scale your ideas, embrace new opportunities, and benefit from expansive industry and technology expertise.
You’ll shape your career by joining a company built to grow and last. You’ll be supported by leaders who care about your health and well-being and provide you with opportunities to deepen your skills and broaden your horizons.
At CGI, we value the strength that diversity brings and are committed to fostering a workplace where everyone belongs. We collaborate with our clients to build more inclusive communities and empower all CGI partners to thrive. As an equal-opportunity employer, being able to perform your best during the recruitment process is important to us. If you require an accommodation, please inform your recruiter.
To learn more about accessibility at CGI, contact us via email . Please note that this email is strictly for accessibility requests and cannot be used for application status inquiries.
Come join our team—one of the largest IT and business consulting services firms in the world.
Conseiller(ère) en paie – Niveau 2
Job Description
CGI - centre de services de paie (CSP) propose des solutions infonuagiques tout-en-un qui simplifient la paie et la gestion du capital humain. Nous sommes fiers de nos relations privilégiées avec les clients, le taux de satisfaction de ceux-ci est d'ailleurs très élevé.
Tous les jours nos associés aident des centaines de clients à effectuer les paies de leurs employés dans différentes industries. Dans ce rôle, vous contribuerez à la réussite des entreprises locales au sein d'une équipe dynamique, avec plus de 700 professionnels et 70 000 clients!
Nous recherchons une personne fiable et motivée. Êtes-vous prêt(e) à jouer un rôle déterminant?
Nous sommes prêts pour vous :
- Travail en semaine, de jour, pour une meilleure conciliation entre vie professionnelle et vie personnelle
- Environnement de travail reconnu comme l'un des meilleurs au Canada (certification Meilleurs lieux de travail)
- Programme d'aide aux employés, programmes de santé et mieux-être, couverture d'assurance complète, une aide financière pour vos études reliées à l'emploi
- Développement de carrière appuyé par un plan de perfectionnement professionnel
- Accès au régime d'achat d'actions, plan de participation aux profits dès la première journée
- Des avantages sociaux qui s'adaptent à vos besoins : plan flexible d'assurances, télémédecine, et bien plus!
Your future duties and responsibilities
- Répondre aux demandes plus complexes des clients, acheminées par téléphone par un conseiller, ou reçues par courriel
- Traiter les demandes plus complexes de la clientèle et les différentes demandes de validation.
- Valider des codes, RE TAP, avis gouvernementaux, modifications de taux d'assurances collectives, ajouts de régime d'assurance, etc.
- Planifier et organiser votre travail afin de respecter les attentes et échéanciers
- Assurer la résolution et le suivi des cas en fonction des niveaux de services
- Collaborer au partage des connaissances au sein de l'équipe
- Travailler en étroite collaboration avec les autres équipes
- Agir à titre de personne-ressource lors du processus de rétention d'un client
- S'impliquer dans différentes tables de travail.
Required qualifications to be successful in this role
- Diplôme d'études collégiales en administration, en comptabilité ou dans un domaine connexe, ou toute autre combinaison d'études et d'expérience pertinente
- Minimum de 3 ans d'expérience en lien avec la paie
- Sens développé du service à la clientèle
- Excellentes aptitudes en résolution de problèmes
- Maîtrise d'une application de paie (Suite Internet Nethris ou autre)
- Maîtrise de l'application Opéra
- Connaissance des divers produits, solutions et cotisations utilisés par la clientèle, tels que : horodateur (poinçon), Assurances collectives, CCQ, Générateur de rapports, Interface Grand-Livre, etc.
- Capacité à travailler sous pression et à respecter les échéanciers
ATOUTS :
- Bonne connaissance de la suite Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) et de la navigation Internet
- Formation Comprendre les principes de la paie et Maîtriser les législations de la paie, ou certification S.C.P. de l'Institution canadienne de la paie (ICP).
CGI offre une estimation raisonnable de la fourchette salariale pour ce poste. Le calcul de cette fourchette dépend de divers facteurs, notamment le niveau de compétence, le marché géographique, l’expérience, la formation ainsi que les licences et certifications professionnelles. Les décisions en matière de rémunération dépendent des particularités de chaque cas. Une estimation raisonnable de cette fourchette salariale se situe entre 45 000$ et 75 000$. Ce poste est vacant.
#LI-EH1
Ensemble, en tant que propriétaires, mettons notre savoir-faire à l’œuvre.
La vie chez CGI est ancrée dans l’actionnariat, le travail d’équipe, le respect et un sentiment d’appartenance. Chez nous, vous pourrez exploiter votre plein potentiel parce que…
Nous vous invitons à devenir propriétaire dès le jour 1 alors que nous travaillons ensemble à faire de notre rêve une réalité. C’est pourquoi nous nous désignons comme associés de CGI, plutôt que comme employés. Nous tirons profit des retombées de notre succès collectif et contribuons activement à l’orientation et à la stratégie de notre entreprise.
Votre travail crée de la valeur. Vous élaborerez des solutions novatrices et développerez des relations durables avec vos collègues et clients, tout en ayant accès à des capacités mondiales pour concrétiser vos idées, saisir de nouvelles opportunités, et bénéficier d’une expertise sectorielle et technologique de pointe.
Vous ferez évoluer votre carrière en vous joignant à une entreprise bâtie pour croître et durer. Vous serez soutenus par des leaders qui ont votre santé et bien-être à cœur et qui vous permettront de saisir des occasions afin de parfaire vos compétences et élargir les horizons.
Chez CGI, nous valorisons la richesse que la diversité apporte et nous nous engageons à favoriser un environnement de travail où chacun s’épanouit. Nous collaborons avec nos clients pour bâtir des communautés plus inclusives et permettre à tous les associés de CGI de réussir. En tant qu’employeur prônant l’égalité des chances, il est important pour nous que vous puissiez donner le meilleur de vous-même durant le processus de recrutement. Si vous avez besoin d’un accommodement particulier, veuillez en informer votre recruteur.
Pour en savoir plus sur l'accessibilité chez CGI, contactez-nous par courriel . Veuillez noter que ce courriel est strictement réservé aux demandes d'accessibilité et ne peut être utilisé pour vérifier l'état d’une candidature.
Joignez-vous à nous, l’une des plus importantes entreprises de conseil en technologie de l’information (TI) et en management au monde.
Sprachkenntnisse
- French
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