Service Manager (m/w/d)

Wir betreiben und entwickeln zentrale Anwendungen und Services für unsere Unternehmensgruppe. Unser IT-Betrieb sorgt dafür, dass unsere Systeme zuverlässig, sicher und performant laufen – jeden Tag. Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Bad Vilbel suchen wir dich als

• Überwachung unserer Anwendungen über definierte Monitoring-Tools
• Analyse und Bearbeitung von Störungen gemäß Incident-Management
• Unterstützung bei Softwareanpassungen, Systemtests und Releaseeinführungen
• Customizing und technische Anpassung von Anwendungen
• Zusammenarbeit mit Auftraggebern, Dienstleistern und internen Fachbereichen
• Mitwirkung an der Weiterentwicklung von Betriebs-, Monitoring- und Optimierungskonzepten
• Eigenverantwortliche Betriebsplanung (z. B. Volumina, Dunkelverarbeitung)
• Analyse komplexer Fehlersituationen mit koordinierter Lösungsfindung
• Verantwortung für Einrichtung, Betrieb und Weiterentwicklung von Anwendungen
• Entwicklung und Optimierung technischer Schnittstellen
• Erstellung von Reports im DWH auf Basis vorhandener Spezifikationen

• Ein abgeschlossenes IT-Studium oder umfangreiche Berufserfahrung im IT-Service / Applikationsmanagement vorweisen kannst
• Sicher im Einsatz agiler Methoden (Scrum, Kanban, SAFe) bist
• Routiniert mit Backlogs, User-Story-Definitionen und Priorisierungstechniken umgehen kannst
• Komplexe technische Themen selbstständig steuerst und operative Verantwortung übernimmst
• Souverän mit Stakeholdern, Fachbereichen und Dienstleistern kommunizierst
• Gute Deutschkenntnisse (Niveau C1) mitbringst
• Konzeptionell, analytisch und lösungsorientiert arbeitest

• Betriebliche Altersversorgung, Entgeltumwandlung, vergünstigte Versicherungsleistungen
• Flexible Arbeitszeiten, Unterstützungsleistungen zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf
• Zuschuss zum ÖPNV-Ticket, Parkmöglichkeiten
• Betriebssport, Massageangebote
• Kostenfreie Getränke, Kantinennutzung mit Essenszuschuss