Technicien opérations service client

Joignez-vous à notre équipe afin d’agir à titre de :

Technicien(ne) opérations service client

Lévis, secteur Lauzon

Votre défi

Relevant du superviseur service à la clientèle, entrée de commande et suivi manufacturier, vous agirez à titre de technicien(ne) opérations service client. Vous aurez à effectuer les tâches suivantes :

• Traiter des commandes au système et vérifier l’exactitude des données reçues afin de livrer au client un produit de qualité répondant à ses besoins;
• Communiquer avec le client lorsque des informations de commande sont manquantes ou incorrectes;
• Assurer un suivi rigoureux des dossiers en attente d’information afin d’activer une commande le plus rapidement possible;
• Analyser et répondre aux demandes des clients sur les changements qu’ils désirent apporter à leurs commandes en cours de production et les exécuter au système;
• Travailler en étroite collaboration avec les divers départements afin de répondre rapidement aux demandes clients;
• Faire équipe avec les conseillers au suivi de commande interne, mobilier de bureau, murs architecturaux, et partager des tâches pour équilibrer la charge de travail.

Qualités personnelles et professionnelles

• Orienté(e) client
• Sens de l'écoute
• Souci constant de la qualité et de l'efficacité dans votre travail
• Autonomie et débrouillardise
• Capacité à travailler sous pression
• Habileté à travailler en équipe

Qualifications requises

• Transiger en anglais verbalement et par écrit de niveau intermédiaire 80 % du temps avec les fournisseurs et nos collègues de Toronto
• Diplôme d’études collégiales dans une discipline appropriée
• Un minimum de 2 années d’expérience
• Expérience dans des fonctions similaires en secteur manufacturier (un atout)
• Maîtrise de la suite MS Office
• Habileté à travailler dans un environnement informatique
• Connaissance d'un système ERP (un atout)