Techniker Serviceinnendienst (m/w/d)

Wir Zählen, Wiegen und Verpacken seit 1974!

AFFELDT – der Name steht für jahrzehntelange Erfahrung und höchste Qualität im Bereich der Verpackung. Solide Technologien und ein komplettes Maschinenprogramm haben AFFELDT zum zuverlässigen Partner der verpackenden Industrie gemacht. Der Ursprung der Firma AFFELDT geht auf das Jahr 1864 zurück. Mittlerweile produziert die AFFELDT Maschinenbau GmbH modernste Verpackungslinien für die unterschiedlichsten Produkte wie Obst und Gemüse, Back- und Süßwaren, Druckerzeugnisse, Tiefkühlprodukte sowie sonstige Food- und Non-Food-Artikel.

AFFELDT Maschinen und Anlagen werden individuell ausgelegt, von einem qualifizierten und erfahrenen AFFELDT-Service-Team installiert, in der Produktionsanlaufphase betreut und regelmäßig gewartet. Das Kundencenterteam ist aufgrund ihrer großen Erfahrung häufig in der Lage, bereits am Telefon defekte Teile zu definieren.

Unsere Servicetechniker sichern schnelle und fachgerechte Unterstützung zu. Der Kunde kann von AFFELDT zu Recht die absolute Sicherheit in der technischen Funktion erwarten.

• Technischer Support für unsere Kunden via E-Mail oder Telefon

• Abwicklung von Ersatzlieferungen / Ersatzteilaufträgen / -angeboten / -bestellungen

• Durchführung von Fehler- und Ursachenanalysen

• Angebotserstellung für Service- und Instandhaltungsarbeiten

• Unterstützung bei der Koordination von Serviceeinsätzen und Serviceaufträgen, inkl. Dokumentation und Reiseorganisation für die Techniker

• Beauftragung von internen und externen Servicepartnern zur Reparatur / Instandsetzung und Instandhaltung

• Retouren- und Reklamationsbearbeitung

• Unterstützung der Versand- und Vertriebsabteilung

• Techniker-/Meisterabschluss oder erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum/r Elektroniker/in, zum/r Mechatroniker/in mit einschlägiger Berufserfahrung

• Mehrere Jahre Berufserfahrung im Bereich Maschinenbau und Kundenservice

• Freude am intensiven Kundenkontakt

• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise

• Hohes Maß an Zuverlässigkeit, Einsatzbereitschaft und Belastbarkeit

• Gute Deutschkenntnisse (C1) in Wort und Schrift

• Gute Englischkenntnisse (B2) in Wort und Schrift

• Sicherer Umgang mit MS Office-Programmen

• gelegentliche Reisebereitschaft

• Übertarifliche Bezahlung

• Sonderzahlungen

• 30 Tage Urlaub

• Vermögenswirksame Leistungen

• Betriebliche Altersvorsorge

• Firmenfitness

• Fahrradleasing

• u. v. m.