Analyste technologique

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Montreal, Québec, Canada

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L'entreprise, c’est l’incontournable Agence de talents spécialisée dans l’attraction & l’acquisition de talents dans les secteurs des technologies de l’information (TI), d'une façon humaine.Notre processus de recrutement est entièrement transparent. Si le rôle qu’on a aujourd’hui n'est pas le bon pour toi, trouvons-en un qui le soit! Travaillons ensemble pour s’assurer que tu rejoignes une équipe qui t’aide à grandir. On cherche actuellement un(e) Analyste technologique pour joindre l’équipe d’un de nos partenaires à Montréal. Ils t’offriront la possibilité de voir l'impact de ton travail sur l’évolution des projets. Sans parler du fait que tu seras entouré d'une équipe d'experts multidisciplinaire super compétente. On a pas fini d’entendre parler d’eux!Responsabilités:

Agir comme premier point de contact pour les clients afin de comprendre, consolider, analyser et résoudre leurs enjeux.

Assurer la gestion des incidents et des demandes, incluant l’analyse, la priorisation, le suivi rigoureux, la coordination des intervenants et la mise en place d’actions correctives ou préventives afin d’assurer un rétablissement rapide des services.

Assurer une communication claire, rigoureuse et efficace entre toutes les parties prenantes, tout en facilitant le lien avec les partenaires du domaine des technologies de l’information.

Accompagner et conseiller les équipes dans la définition des requis, l’analyse des enjeux, l’identification des parties prenantes, l’évaluation des risques, des bénéfices et des investissements liés aux technologies de l’information.

Produire la documentation, les analyses, les rapports ainsi que les éléments nécessaires au transfert de connaissances.

Identifier des opportunités d’amélioration pour optimiser la performance, la disponibilité et la productivité des services.

Contribuer activement à l’amélioration continue des processus et des outils de la DRIM.

Exigences :

Doit détenir un baccalauréat en informatique ou dans une autre discipline universitaire appropriée.

Compétences techniques : bonne compréhension des environnements techniques (systèmes d’exploitation, réseaux, bases de données, applications, etc.), connaissance des pratiques ITIL.

Compétences comportementales et organisationnelles :

Approche orientée vers le service à la clientèle.

Excellentes aptitudes en communication (écrite et orale) et de pédagogie.

Leadership et capacité travailler avec des équipes pluridisciplinaires.

Esprit d’analyse et de synthèse, méthode et rigueur dans l’investigation.

Force de proposition pour l’amélioration continue et la gestion proactive des problèmes.

Postule directement ici! Même si tu es simplement curieux(se), fais-nous signe.

Montreal, Québec, Canada

Sprachkenntnisse

French

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