Technicien informatique (H/F)

Technicien informatique (H/F)
Localisation:
QUEBEC
Catégorie demploi:
Administration
ENSEMBLE, ON FAIT DU CHEMIN.
Chez Morneau, on fait du chemin ensemble pour faire évoluer la trajectoire de votre carrière vers de nouveaux horizons remplis d’opportunités stimulantes.
Rejoindre l
’
é
quipe dYvan,
Directeur infrastructure et soutien
,
c
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est b
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n
é
ficier
d’un horaire de jour du lundi au vendredi
de 8h00 à 17h00
,
d’une rémunération jusqu’entre 48841$ - 60333$ / année,
avec une révision salariale annuelle
et d
’
un quotidien
rempli de t
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ches stimulantes :
Supporter et accompagner les collaborateurs
Morneau lors dun problème en lien avec les outils technologiques en les redirigeant vers la bonne ressource
Attribuer les billets dans la file aux bons rôles selon le processus descalade défini
Répondre aux appels de première ligne de la clientèle à linterne, effectuer un diagnostic de base, établir le type et le niveau de priorité de lappel en fonction des normes distinctes instaurées par le Service des technologies de linformation
Soutenir léquipe en place, autant les techniciens de niveau 2 que les administrateurs systèmes et réseaux, dans laccomplissement de leurs tâches quotidiennes
Assurer la mise à contribution doutils de prises de contrôle à distance pour la résolution de problème
Offrir un service-conseil et une formation de base aux utilisateurs, notamment pour la Suite Microsoft Office, le service de messagerie, les applications internes et lenvironnement réseau Microsoft
Offrir un service client de qualité en désamorçant les situations vécues par lusager
Effectuer toutes autres tâches connexes.
Et pour s’assurer que la paix d’esprit soit toujours sur votre chemin, nous offrons une foule d’avantages :
3 semaines de vacances dès le 1er mai suivant votre embauche
Assurances disponibles 3 mois suivant votre embauche (médicaments, dentaire, vision au choix)
11 jours fériés, 3 congés personnels, 1 congé mobile et 10 congés pour maladie (selon modalités)
Dépôt direct du salaire chaque semaine
Régime d’épargne-retraite collectif disponible après 3 mois
Accès à la télémédecine : consultations médicales virtuelles rapides pour vous et votre famille
Travailler pour une entreprise familiale où il règne une ambiance de travail agréable et où il fait bon de s’y rendre chaque matin
Évoluer dans une entreprise stable, en méga croissance et jouissant d’une excellente réputation
Stationnement sur place
Programme d’aide aux employés offrant du support avec des spécialistes (nutrition, psychologie, finances, etc.)
Environnement de travail offrant une souplesse et favorisant la conciliation travail/vie personnelle
Vie du terminal active et activités d’entreprise
Rejoins une entreprise responsabilisante où notre REER culturel - Respect, Excellence, Entraide, Responsabilisation - fait avancer ta carrière et l’entreprise, ensemble.
Sécurité et bien-être, ça se récompense ! Avec le programme SST, accumulez des points et équipez-vous dans la boutique KM Morneau.
Et bien plus !
Prêt(e) à faire du chemin avec nous? Si vous vous reconnaissez dans des compétences telles
que l’initiative/l’autonomie, la collaboration, le service à la clientèle, la rigueur et le respect des normes de qualité et de santé/sécurité
, et que vous répondez aussi aux exigences ci
-
dessous, nous vous invitons à poser votre candidature.
D.E.P. ou un A.E.C. en soutien technique, 2 à 5 années d’expérience pertinente à titre de technicien
Posséder un excellent service à la clientèle
Être doué pour la communication interpersonnelle
Être orienté vers les résultats
Maîtrise de l’environnement Active Directory
Bonne connaissance des produits logiciels Microsoft
Connaissances d’un système de billetterie (ITIL)
Exigence de la langue anglaise à niveau intermédiaire (interactions avec fournisseurs, clients et employés anglophones et /ou situés hors de la province du Québec)
Des questions ? Elise Lacombe
, poste 4271
ou par courriel au elise.lacombe
@groupemorneau.com
Chez Groupe Morneau nous adhérons au principe d’égalité d’accès à l’emploi et nous nous engageons à fournir un environnement de travail diversifié et inclusif.