Responsable Résilience Opérationnelle

Le Responsable Résilience Opérationnelle aura la charge de la direction stratégique et de l’exécution opérationnelle du programme de gestion des crises et des incidents de l’organisation pour la région des Amériques du client.

PLUS PRÉCISÉMENT

• Développer et piloter la stratégie de gestion des crises et des incidents

• Agir à titre de coordonnateur principal lors de crises régionales (cyber, climatiques, etc.)

• Assurer un commandement structuré, une communication efficace et des délais de réponse optimaux

• Maintenir et améliorer continuellement les plans de réponse

• Piloter l’optimisation des processus de réponse aux incidents grâce à l’analytique, aux métriques et aux opportunités d’automatisation et d’intelligence artificielle

PROFIL

• 10+ années d’expérience en gestion de crises et d’incidents ou résilience opérationnelle

• Expérience au sein d’une institution bancaire ou de services financiers

• Connaissance des cadres NIST, FFIEC, DORA, PRA et OCC

• Expertise dans la rédaction et l’application de politiques, procédures et cahiers de jeu

• Certifications un atout (CBCP, MBCI, CRISC, CISM, ITIL, etc.)

• Calme, structuré et capable de travailler sous pression

• BAC en gestion ou en technologies de l’information ou l’équivalent

• Bilinguisme (Anglais requis, Français fonctionnel)

The Operational Resilience Lead will be responsible for the strategic direction and operational execution of the organization’s crisis and incident management program for the client’s Americas region.

MORE PRECISELY

• Develop and lead the crisis and incident management strategy

• Act as the primary coordinator during regional crisis (cyber, climate, etc.)

• Ensure structured command, effective communication, and optimal response times

• Maintain and continuously improve response plans

• Drive the optimization of incident response processes through analytics, metrics, and opportunities for automation and artificial intelligence

PROFILE

• 10+ years of experience in crisis and incident management or operational resilience

• Experience within a banking or financial services institution

• Knowledge of NIST, FFIEC, DORA, PRA, and OCC frameworks

• Expertise in drafting and implementing policies, procedures, and playbooks

• Certifications considered an asset (CBCP, MBCI, CRISC, CISM, ITIL, etc.)

• Calm, structured, and able to perform under pressure

• Bachelor’s degree in Information Technology or Management or equivalent

• Bilingualism (English required, functional French)

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