AGENT(E) D’ACCUEIL

Nous recherchons une personne joviale, dotée d’un excellent entregent, qui aime travailler avec le public, afin de se joindre à notre compagnie spécialisée en informatique.

RESPONSABILITÉS :

• Répondre aux clients par téléphone ou par courriel et les diriger vers le bon technicien
• Organiser l’équipe de support informatique en assurant le respect des horaires et des délais
• Planifier et confirmer les rendez-vous avec les clients
• Effectuer les tâches administratives liées aux demandes clients via un système de billets de service
• Assurer le contrôle de qualité auprès des clients
• Développer et maintenir une relation de confiance avec la clientèle

EXIGENCES :

• 1 à 2 ans d’expérience en service à la clientèle (tous secteurs confondus)
• Français parlé et écrit : niveau élevé
• Anglais parlé et écrit : niveau intermédiaire
• Bonne maîtrise de la suite Microsoft Office
• Désir d’apprendre et d’évoluer professionnellement dans un environnement stimulant

COMPÉTENCES PERSONNELLES :

• Excellentes aptitudes en communication, courtoisie et bienveillance
• Sens de l’organisation et gestion des priorités
• Grande autonomie et rigueur

SOYEZ SANS CRAINTE :

Aucune connaissance du milieu informatique n’est nécessaire. Formation offerte.

AVANTAGES :

• Bon équilibre travail / vie personnelle
• Bureau situé dans un charmant triplex semi-commercial offrant une ambiance familiale au cœur du quartier Rosemont
• Horaire de travail stable
• Avantages sociaux

Si vous êtes une personne dynamique et désireuse de faire une différence, nous serions ravis de vous accueillir dans notre équipe !