Technicien informatique (H/F)

Technicien informatique (H/F)

Localisation: QUEBEC
Catégorie d'emploi: Administration

ENSEMBLE, ON FAIT DU CHEMIN.

Chez Morneau, on fait du chemin ensemble pour faire évoluer la trajectoire de votre carrière vers de nouveaux horizons remplis d’opportunités stimulantes.

Rejoindre l ’ é quipe d'Yvan,  Directeur infrastructure et soutien , c ’ est b é n é ficier d’un horaire de jour du lundi au vendredi  de 8h00 à 17h00 , d’une rémunération jusqu’entre 48841$ - 60333$ / année,   avec une révision salariale annuelle et d ’ un quotidien rempli de t â ches stimulantes :

• Supporter et accompagner les collaborateurs Morneau lors d'un problème en lien avec les outils technologiques en les redirigeant vers la bonne ressource
• Attribuer les billets dans la file aux bons rôles selon le processus d'escalade défini
• Répondre aux appels de première ligne de la clientèle à l'interne, effectuer un diagnostic de base, établir le type et le niveau de priorité de l'appel en fonction des normes distinctes instaurées par le Service des technologies de l'information
• Soutenir l'équipe en place, autant les techniciens de niveau 2 que les administrateurs systèmes et réseaux, dans l'accomplissement de leurs tâches quotidiennes
• Assurer la mise à contribution d'outils de prises de contrôle à distance pour la résolution de problème
• Offrir un service-conseil et une formation de base aux utilisateurs, notamment pour la Suite Microsoft Office, le service de messagerie, les applications internes et l'environnement réseau Microsoft
• Offrir un service client de qualité en désamorçant les situations vécues par l'usager
• Effectuer toutes autres tâches connexes.

Et pour s’assurer que la paix d’esprit soit toujours sur votre chemin, nous offrons une foule d’avantages :

• 3 semaines de vacances dès le 1er mai suivant votre embauche
• Assurances disponibles 3 mois suivant votre embauche (médicaments, dentaire, vision au choix)
• 11 jours fériés, 3 congés personnels, 1 congé mobile et 10 congés pour maladie (selon modalités)
• Dépôt direct du salaire chaque semaine
• Régime d’épargne-retraite collectif disponible après 3 mois
• Accès à la télémédecine : consultations médicales virtuelles rapides pour vous et votre famille
• Travailler pour une entreprise familiale où il règne une ambiance de travail agréable et où il fait bon de s’y rendre chaque matin
• Évoluer dans une entreprise stable, en méga croissance et jouissant d’une excellente réputation
• Stationnement sur place
• Programme d’aide aux employés offrant du support avec des spécialistes (nutrition, psychologie, finances, etc.)
• Environnement de travail offrant une souplesse et favorisant la conciliation travail/vie personnelle
• Vie du terminal active et activités d’entreprise
• Rejoins une entreprise responsabilisante où notre REER culturel - Respect, Excellence, Entraide, Responsabilisation - fait avancer ta carrière et l’entreprise, ensemble. 
• Sécurité et bien-être, ça se récompense ! Avec le programme SST, accumulez des points et équipez-vous dans la boutique KM Morneau.
• Et bien plus !

Prêt(e) à faire du chemin avec nous? Si vous vous reconnaissez dans des compétences telles que l’initiative/l’autonomie, la collaboration, le service à la clientèle, la rigueur et le respect des normes de qualité et de santé/sécurité , et que vous répondez aussi aux exigences ci - dessous, nous vous invitons à poser votre candidature.

• D.E.P. ou un A.E.C. en soutien technique, 2 à 5 années d’expérience pertinente à titre de technicien
• Posséder un excellent service à la clientèle
• Être doué pour la communication interpersonnelle
• Être orienté vers les résultats
• Maîtrise de l’environnement Active Directory
• Bonne connaissance des produits logiciels Microsoft
• Connaissances d’un système de billetterie (ITIL)
• Exigence de la langue anglaise à niveau intermédiaire (interactions avec fournisseurs, clients et employés anglophones et /ou situés hors de la province du Québec)

Des questions ? Mathieu Morin, poste 3254  ou par courriel au

Chez Groupe Morneau nous adhérons au principe d’égalité d’accès à l’emploi et nous nous engageons à fournir un environnement de travail diversifié et inclusif.