Conseiller au support technique et service à la clientèle

Le domaine médical et les hautes technologies vous intéressent?

Vous aimez résoudre des problèmes, accompagner les clients et jouer un rôle clé dans leur expérience?
Vous souhaitez évoluer au sein d’un chef de file du domaine dentaire en pleine croissance, dans une entreprise qui valorise réellement ses équipes?

Panthera Dental est la place pour vous!

Et ce qui rend le tout encore plus motivant?
Notre travail change concrètement la vie de milliers de personnes à travers le monde, plus de 200 000 patients ont déjà bénéficié de nos solutions.

Prenez part à l’aventure à titre de conseiller.ère support et service à la clientèle.

Au cœur de l’expérience client, vous agissez comme véritable tour de contrôle du support technique. Vous assurez un accompagnement technique rigoureux tout en collaborant étroitement avec les équipes internes pour faire avancer les dossiers efficacement.

Un rôle clé, dynamique et collaboratif, où chaque journée apporte son lot de défis stimulants et d’occasions concrètes de faire la différence.

Votre rôle au quotidien 

• Répondre aux questions techniques des clients (par téléphone et par courriel) concernant nos produits, le site Internet et les paiements par carte de crédit ;
• Accompagner les clients dans la création et la gestion de leur compte en ligne ;
• Assurer le suivi des livraisons et effectuer les démarches nécessaires en cas de problème de transport;
• Collaborer avec les différentes équipes internes afin de respecter les besoins personnalisés de la clientèle.

Voici ce qui pourrait faire de vous la personne idéale

• Expérience en service à la clientèle ou en support technique (un atout) ;
• Grand sens du service à la clientèle et approche empathique ;
• Excellente maîtrise du français et très bonne maîtrise de l’anglais , à l’oral comme à l’écrit ;
• Aisance avec la Suite Microsoft Office et les systèmes informatiques ;
• Attitude positive et esprit d’équipe développé.