Adjointe administrative ou adjoint administratif - RTCS

Organisation : Régie de Transport en commun de Shawinigan

Lieu de Travail : 500, Avenue de l’Hôtel de Ville, Shawinigan, Québec

Type de poste : Temps plein - Permanent

• Réception et traitement des appels téléphoniques de tous les usagers (première ligne)
• Prise de réservations pour les usagers du transport adapté
• Traitement des courriels des usagers
• Classement et archivage
• Soutien administratif général
• Décompte de l’argent perçu dans les autobus
• Mise à jour des outils web, incluant un site internet et un compte Facebook
• Utilisation de la plateforme FRAXION afin de réaliser le suivi des transports
• Toutes autres tâches connexes

• Préparation des dossiers – Demandes d’admissibilité au transport adapté
• Prise de notes et organisation des rencontres pour les demandes en transport adapté
• Mise à jour de la liste des usagers et suivi auprès des usagers inactifs
• Suivi auprès des usagers inactifs
• Mise à jour des calendriers de l’équipe interne de la Régie
• Mise à jour du calendrier du service aux usagers
• Préparation des séances du Conseil d’administration (4 fois par an)
• Participation aux séances préparatoires du Conseil d’administration et aux séances du Conseil lorsque requis

• Attestation d’études collégiales (AEC) en bureautique ou Diplôme d’études professionnelles (DEP) en secrétariat
• Toute combinaison de formation et d’expérience jugée équivalente sera considérée

• Excellentes aptitudes en service à la clientèle
• Sens aigu de l’organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
• Discrétion et respect de la confidentialité
• Esprit d’équipe et facilité à collaborer
• Maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, Teams)
• Aisance avec les outils numériques et les plateformes web
• Connaissance ou aptitude à apprendre des logiciels numériques (FRAXION)