Customer Care Specialist (m/w/d)

Über

Deine Mission

Betreuung unserer Kund:innen (telefonisch und schriftlich) - von der Organisation von Sendungen bis zur Bearbeitung von Anfragen und Reklamationen.
Sicherstellung reibungsloser Abläufe entlang der gesamten Transportkette: Auftragserfassung, Dokumentation, Zollabwicklung, Tracking & Tracing, pünktliche Lieferung.
Enge Zusammenarbeit mit internen Teams (Vertrieb, Operations, Business Development) und internationalen Kolleg:innen, um Lösungen zu entwickeln und Prozesse zu optimieren.
Analyse und Verbesserung bestehender Abläufe sowie Abstimmung mit Dienstleistern, um Qualität und Wettbewerbsfähigkeit sicherzustellen.
Unterstützung bei Reports, Statistiken und Marketingprojekten.
Einhaltung interner Standards, Compliance-Vorgaben und gesetzlicher Anforderungen.

Dein Profil:

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise in der internationalen Speditions- oder Logistikbranche
Erste Berufserfahrung (mindestens 2 Jahre) im Bereich Spedition/Transport - gerne auch mehr
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse (z. B. Französisch) sind ein Plus
Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit ERP-Systemen
Freude daran, Verantwortung zu übernehmen, kundenorientiert zu arbeiten und Prozesse aktiv mitzugestalten

Was wir bieten:

Eine spannende und verantwortungsvolle Aufgabe in einem internationalen, dynamischen Umfeld
Attraktive Vergütung sowie überdurchschnittliche Sozialleistungen
Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Home Office
Individuelle Förderung durch Schulungen und Weiterbildungen
Ein motiviertes Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen

Lust auf eine neue Herausforderung?

Schick uns Deine Bewerbungsunterlagen per E-Mail an:

Frau
Saranda Berisha
HR Manager EMEA & Americas

Wir freuen uns, DICH kennenzulernen!

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Hinweis für Nutzer

Dieses Stellenangebot wurde von einem unserer Partner veröffentlicht. Sie können das Originalangebot einsehen hier.