Junior It Supporter 80-100% [Ref:2498]

• Entgegennehmen von telefonischen Kundenanfragen in Deutsch, Französisch und/oder Italienisch
• Analysieren und Lösen von Problemen und Anfragen
• Remote Support und Beantworten von Standardanfragen
• Einleiten von Eskalationsverfahren
• Nachbearbeiten der Telefongespräche im System mittels Ticketing Tool (ServiceNow)
• Überwachen von Störungen und Anfragen

• Abgeschlossene Ausbildung in der IT
• Erste Erfahrung im IT-Support (1st Level), idealerweise mit Ticketsystemen und Remote-Support-Tools
• Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und Freude am direkten Kontakt mit Benutzer:innen
• Deutschkenntnisse Niveau C2 und Französisch-, Englisch- oder Italienischkenntnisse Niveau B2 zwingend notwendig
• Einwandfreier Leumund

• Selbstständiges Tätigkeitsfeld
• Flexible Arbeitszeiten
• Dynamisches Team
• Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten

• Stellenantritt nach Vereinbarung
• Arbeitsort Raum Bern
• Temporär unbefristetes Anstellungsverhältnis
• Voll- oder Teilzeitstelle%

Wünschenswerte Fähigkeiten

• ServiceNow

• Switzerland

Berufserfahrung

• Desktop Support

Sprachkenntnisse

• German