IT Service Management (m/w/d)

HSM ist ein erfolgreiches, mittelständisches Unternehmen im Maschinenbau, das auf den Standort Deutschland setzt. Wir gehören zu den marktführenden Herstellern in den Branchen Umwelt- und Bürotechnik. Innovationskraft, Nachhaltigkeit, Qualität, Serviceorientierung, Flexibilität und Zuverlässigkeit sind die Werte, für die das Familienunternehmen HSM steht und die uns antreiben. Durch das Engagement und die Qualifikation unserer Mitarbeiter, unser Know-how und den Einsatz zukunftsorientierter Technologien stellen wir nachhaltige Produkte von höchster Qualität her und vermarkten diese international auf den chancenreichen Märkten des Daten- und Umweltschutzes.

Wir suchen zur Verstärkung unseres IT-Teams am Standort in 88699 Frickingen eine/n:

IT Service Management (m/w/d)

• First- und Second-Level-Support für Windows-Clients, Microsoft-365-Umgebungen, Standardsoftware und Netzwerk
• Störungsanalyse, Fehlerbehebung sowie Dokumentation im Ticketsystem
• Automatisierung und Standardisierung von Client-Setups (z. B. mittels Skripten, Intune, Autopilot oder RMM-Tools)
• Mitarbeit bei der Entwicklung und Pflege von Best Practices, Checklisten und Standard-Images
• Umsetzung kleinerer Projekte im Client- und Workplace-Umfeld
• Enge Zusammenarbeit mit dem Administratoren-Team
• Onboarding neuer Mitarbeiter (Geräte, Accounts, Berechtigungen)
• Erstellung und Pflege von Systemdokumentationen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) bzw. eine vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise Erfahrung im Helpdesk oder technischen Support
• Gute Kenntnisse in Windows 10/11, Microsoft 365, Azure AD / Entra ID
• Erste Erfahrung mit Automatisierung (z. B. PowerShell, Intune, Skripting)
• Gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse
• Bereitschaft in Präsenz vor Ort zu arbeiten

• Familiengeführtes Unternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Individuelle und fundierte Einarbeitung sowie gezielte Weiterentwicklung
• Attraktive Benefits (Ergebnisbeteiligung, Altersvorsorge, bezuschusste Kantine u.v.m.)
• Umfangreiches Gesundheitsmanagement