Kontaktpunktmanager (m/w/d)

Die IKK -Die Innovationskasse (IK) ist der innovative Krankenversicherer. Unser Ziel ist es, die IK stetig zu verbessern und zu wachsen, während wir unsere Werte und Visionen bewahren. Wenn Sie Teil eines dynamischen und innovativen Unternehmens sein möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Für den Unternehmensbereich Markt suchen wir Sie im Geschäftsbereich Kunden als

Kontaktpunktmanager (m/w/d)

Mit einem klaren Blick für Kundenbedürfnisse, Prozesse und Schnittstellen stellt das Team Kontaktpunktmanagement sicher, dass Service und Vertrieb wirksam, messbar und zukunftsorientiert gestaltet wird.

Unterstützen Sie uns an den Standorten Stralsund, Greifswald, Neubrandenburg, aber auch bundesweit.

• Gewinnung neuer Mitglieder durch aktive Ansprache im persönlichen Kontakt (z. B. auf Messen oder B2B bzw. B2C Aktionen)
• Beratung und Betreuung unserer Mitglieder – persönlich, telefonisch, bei Veranstaltungen, sowie B2B und B2C Aktionen
• Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
• Bearbeitung von Anliegen und Beschwerden sowie Finden passender Lösungen
• Unterstützung bei Veranstaltungen und Repräsentation der Innovationskasse vor Ort
• Dokumentation von Kundenkontakten und Pflege interner Systeme

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (m/w/d) oder Ausbildung im Sozialversicherungsbereich (m/w/d)
• Erste Erfahrung in Vertrieb, Beratung oder Kundenservice von Vorteil
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am direkten Austausch mit Menschen
• Hohes Maß an zeitlicher Flexibilität (Netzwerken, Veranstaltungen etc.)
• Serviceorientiertes Denken und Empathie im Umgang mit unterschiedlichen Anliegen
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Idealerweise Umgang mit den Programmen BITMARCK_21c|ng und helic21c_docs sowie gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Anwendungen

• Arbeitszeit von 35-Stunden pro Woche (Vollzeit)
• hybrides Arbeiten
• Work-Life-Balance durch Gleit- und Teilzeitmodelle, ohne Kernzeit
• 30 Kalendertage Urlaubsanspruch pro Kalenderjahr sowie Heiligabend und Silvester arbeitsfrei
• Haustarifverträge, die Sicherheit bieten
• Gehaltszahlung im Voraus zum Monatsanfang
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Zuschuss zum Internetanschluss
• Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten durch unsere interne Personalentwicklung
• Altersvorsorge und Sozialleistungen (z. B. betriebliche Altersvorsorge, Familienzuschlag und Zuschüsse zu Gesundheitsleistungen)