Front Office Agent (m/w/d)

Wir suchen DICH! als

Front Office Agent (m/w/d)

für unser b'mine Frankfurt Airport

Du liebst das Front Office, den direkten Gästekontakt und wolltest schon immer die Möglichkeit haben Deine Ideen einzubringen und diese gleichzeitig umsetzen?

Dann bist Du bei uns genau richtig!

Durch kurze Entscheidungswege aufgrund flacher Hierarchien hast Du die Chance, aktiv an der Gestaltung unseres Hauses mitzuwirken.

Anstellungsart: Vollzeit

• Betreuung unserer (VIP) Gäste inkl. Check-In und Check Out

• Bearbeitung von Reservierungsanfragen per Telefon und E-Mail

• individuelle Beratung über die Lage, Ausstattung und das gesamte Dienstleistungsangebot

• organisatorische und administrative Aufgaben, sowohl im Front Office als auch im Back Office Bereich

• Vorbereitende Debitoren - Buchhaltung und Übergabe an die Fachabteilung

• enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen für ein einzigartiges Hotelerlebnis

• Mitverantwortung für die Erreichung unserer Ziele im Bereich Gästezufriedenheit

• ein attraktives Vergütungspaket inklusive zahlreicher Zusatzleistungen

• unbefristeter Arbeitsvertrag

• Urlaubs- und Weihnachtsgeld - nach Manteltarifvertrag

• PKW-Stellplätze vergünstigt verfügbar

• Übernahme der Kosten für das ÖPNV Ticket bis max. 58 Euro

• monatlicher Sachbezug im Wert von 20 Euro pro Monat in Form von Einkaufsgutscheinen deiner Wahl

• bKV (betriebliches Gesundheitsbudget in Höhe von 600 Euro & bis zu 70% Erstattung für Zahnersatz) - ab dem siebten Monat

• Induction Day für jeden neuen Mitarbeiter inkl. individuellem Einarbeitungsplan

• regelmäßige Weiterbildungsangebote zur fachlichen und persönlichen Entwicklung durch unsere eigene b'mine Academy - u.a. Führungskräftetraining, Kommunikationstraining, Fremdsprachenkurse

• Mitarbeiter-Benefits durch unsere Kooperationspartner wie Ticketsprinter & benefits.me

• kostenfreie Mitarbeiterverpflegung

• vergünstigte Mitarbeiterraten & Rabatte in allen b'mine hotels, WorldHotels und den BWH Hotels - auch für Deine Familie & Freunde

• minutengenaue Arbeitszeiterfassung & Überstundenausgleich

• Probeübernachtung in der Einarbeitungsphase

• regelmäßige Mitarbeiterevents

• Bonuszahlung für erfolgreiche Mitarbeiterempfehlung

• E-Bike-Leasing / E-Roller-Leasing / E-Scooter -Leasing - 100% Mobilität. 0% Emissionen (Go for Green) - ab dem siebten Monat

• relevante Berufserfahrung im Bereich Front Office, Guest Relations und/oder einer ähnlichen Position

• Quereinsteiger sind ebenfalls herzlich willkommen

• gastorientiertes Handeln

• Freude am Umgang mit Menschen

• gute Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit

• lösungsorientierte Arbeitsweise sowie selbstständiges und verantwortungsbewusstes Arbeiten

• gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens B2/C1)