Director Service Management (m/f/d)

Unser Mandant zählt zu den führenden Autohändlern Österreichs und steht für einen modernen, effizienten Zugang zum Autokauf. Mit mehreren Standorten und einem der größten sofort verfügbaren Fahrzeugbestände des Landes verbindet das Unternehmen digitale Customer Journey mit physischem Kauferlebnis. Als Teil einer europaweit aktiven Unternehmensgruppe treibt unser Mandant Wachstum, Skalierung und Innovation konsequent voran.

Branche: Retail/Automotive
Standort: Wien/Steiermark

Die Rolle

Sie übernehmen den Aufbau eines neuen, strategisch zentralen Geschäftsfelds: das margenstarke Servicegeschäft rund um Finanzierung, Leasing, Garantie und Versicherung. Dabei agieren Sie als verbindendes Element zwischen externen Partnern und interner Vertriebsorganisation – mit direktem Einfluss auf Profitabilität und Skalierung.

• Aufbau und Weiterentwicklung eines wettbewerbsfähigen Service-Portfolios
• Steuerung und Optimierung von B2B-Partnerschaften (Banken, Leasing, Versicherungen)
• Entwicklung und Umsetzung von Trainings- und Coaching-Strukturen für den Vertrieb
• Analyse und Steuerung der Service-Performance anhand klarer KPIs
• Etablierung von Prozessen, Standards und Best Practices im Serviceverkauf
• Enge Zusammenarbeit mit Sales, Marketing und Finance
• Schrittweiser Aufbau eines eigenen Servicebereichs

• Erfahrung in F&I, Business Development oder Customer Service / Service Operations
• Nachweisbare Erfolge im Aufbau oder in der Weiterentwicklung von Geschäftsmodellen
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten kombiniert mit konsequenter Umsetzung
• Fähigkeit, ohne disziplinarische Führung Wirkung zu erzeugen
• Erfahrung im Umgang mit Vertriebsteams und unterschiedlichen Stakeholdern
• Deutsch und Englisch verhandlungssicher

• Neu geschaffene Schlüsselrolle mit direkter Anbindung an das Top-Management
• Hoher Gestaltungsspielraum und unternehmerische Verantwortung
• Perspektive auf eine weiterführende Management- bzw. General-Management-Rolle
• Dynamisches, datengetriebenes Umfeld mit klarer Performancekultur

Die Rolle bietet

• All-in-Vertrag, Firmenfahrzeug mit Privatnutzung
• Max. 1 Tag Homeoffice pro Woche, ca. 20 % Reisetätigkeit

Vergütung: ab € 70.000 brutto p.a. In Abhängigkeit von Qualifikation und Berufserfahrung wird eine marktkonforme Dotierung geboten.

Startdatum: Ab sofort