Représentant au service à la clientèle

Sous la direction du Chef d’équipe, vous aurez pour mission principale de développer et de maintenir d’excellentes relations avec notre clientèle industrielle, en assurant un traitement rapide et précis de leurs demandes.
Vos responsabilités
Vente et traitement des commandes (85 %)
Répondre aux appels et aux demandes de clients industriels
Identifier leurs besoins, recommander les produits les plus adaptés et promouvoir nos solutions
Préparer et présenter des soumissions claires.
Conclure les ventes, vérifier la disponibilité des produits et effectuer les transactions dans le système
Assurer un suivi rigoureux des commandes afin de respecter les délais de livraison
Être proactif pour anticiper les besoins et fidéliser la clientèle
Service à la clientèle et soutien technique (15 %)
Traiter les plaintes et trouver rapidement des solutions satisfaisantes
Effectuer des recherches techniques pour répondre aux questions des clients
Vérifier la satisfaction après livraison et entretenir des relations à long terme
DEP ou DEC en vente, mécanique industrielle, électromécanique ou autre domaine pertinent
1 à 3 ans d’expérience en vente de produits industriels, pièces ou services techniques
Aisance avec la suite Microsoft Office et bonne maîtrise des outils web
Français et anglais parlés et écrits (contacts fréquents avec clients et fournisseurs anglophones)
Tolérance au stress, autonomie et fort sens du service client
Esprit d’initiative et approche orientée résultats