Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

Willkommen bei der ÖRAG!

Wir suchen dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

Wir haben ein Ziel: Menschen zu ihrem Recht verhelfen – und das seit 1970. Seit unserer Gründung vor über 50 Jahren sind wir stetig gewachsen und liegen in der Welt der deutschen Rechtsschutzversicherungen auf den ersten Plätzen. Das liegt auch daran, dass unser Rundumschutz und unser Service regelmäßig mit Bestnoten ausgezeichnet werden.

Wie machen wir das? Der Erfolg unserer Unternehmensgruppe basiert auf Tradition und Innovation. Wir schätzen Sicherheit und Stabilität ebenso wie Kreativität und Flexibilität. Deshalb legen wir viel Wert auf flexible Arbeitszeiten, moderne Arbeitsplätze und eine große Vielfalt in unseren Teams.

Eine wichtige Säule für unseren Erfolg ist unsere IT. Hier wird es nie langweilig. Bist du dabei?

• Du nimmst Störungen, Serviceanfragen und Incidents entgegen und bearbeitest sie
• Du klassifizierst, priorisierst und dokumentierst eingehende Meldungen
• Du unterstützt Kolleginnen und Kollegen bei Hard- und Softwareproblemen (telefonisch und vor Ort)
• Du richtest User-Accounts und Berechtigungen ein und verwaltest diese
• Du koordinierst die Zusammenarbeit mit nachgelagerten IT-Teams und externen Dienstleistern
• Du erstellst und pflegst Anwenderdokumentationen und FAQs
• Du bringst Dich aktiv in die kontinuierliche Verbesserung von Supportprozessen ein
• Du unterstützt im Rahmen der 24/7 Rufbereitschaft

• Eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder ein Studium im Bereich der Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Ein breit gefächertes IT-Know-How im Bereich von Client-Betriebssystemen und Anwendungen
• Gute Clienthardware-Kenntnisse (Client, Notebooks usw.)
• Grundkenntnisse in der Netzwerktechnologie und im Umgang mit Lotus Notes
• Fähigkeit zum Erkennen von technischen Schwachstellen und Risiken
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse
• Ein hohes Maß an Dienstleistungs- und Kundenorientierung
• Teamfähigkeit gekoppelt mit Begeisterung für Neues und die Motivation zur kontinuierlichen Weiterbildung
• Qualitätsbewusstsein, Engagement und Initiative
• Flexibilität und Belastbarkeit
• Fähigkeit zum eigenverantwortlichen und selbstorganisierten Arbeiten
• Freude an neuen Herausforderungen und Technologien

• Mitarbeit in einem motivierten Team
• Einen unbefristeten Anstellungsvertrag
• Eine attraktive tarifliche Vergütung, 30 Tage Urlaub und geregelte Arbeitszeiten mit Gleitzeit
• Möglichkeit des Homeoffice nach entsprechender Einarbeitung
• Umfangreiche Sozialleistungen und angenehme Extras: gute Verkehrsanbindung und Parkmöglichkeiten, Kantine, Bistro, Kita, Massage, Betriebssport, Massage, Jobbike…
• Und natürlich freuen sich auch die Kolleginnen und Kollegen auf Dich!

TITL1_DE

• Düsseldorf, North Rhine-Westphalia, Germany

Berufserfahrung

• Desktop Support
• NOC Engineer
• Systems Administrator

Sprachkenntnisse

• German