Senior Product Designer

Responsable des opérations de design (Design Ops Manager)

Nous recherchons un(e) Responsable des opérations de design afin d’optimiser, faire évoluer et soutenir la fonction design à l’échelle de l’organisation. Ce rôle est centré sur les processus, les systèmes, les outils et la collaboration interéquipes, afin de permettre aux designers de se concentrer efficacement sur la livraison d’expériences créatives et UX de haute qualité.

Responsabilités principales

• Assurer la gestion opérationnelle quotidienne de l’équipe design, incluant la planification des ressources, l’optimisation des flux de travail et l’amélioration des processus.
• Soutenir l’adoption et l’intégration opérationnelle des design systems, des cadres méthodologiques et des meilleures pratiques afin de garantir la cohérence entre les produits et les plateformes.
• Collaborer avec les équipes produit, ingénierie et les leaders design pour aligner les priorités, fluidifier les processus et éliminer les points de friction.
• Gérer les outils, modèles et plateformes utilisés par l’équipe design afin de maximiser l’efficacité et la collaboration.
• Définir des indicateurs de performance (KPI) pour mesurer l’efficacité, l’efficience et l’impact du design.
• Soutenir la montée en charge des équipes design, l’intégration des nouveaux collaborateurs et le partage de connaissances interéquipes.
• Piloter des initiatives visant à améliorer la qualité, la cohérence et l’accessibilité du design sur tous les points de contact.
• Représenter et défendre les besoins des designers en identifiant les enjeux opérationnels et en mettant en œuvre des solutions adaptées.
• Définir et gérer les processus de demande (intake) design entre les équipes.
• Traduire les demandes en travaux actionnables (epics, user stories, tickets Jira).
• Maintenir une visibilité claire sur le backlog design et les priorités.
• Assurer l’alignement entre les équipes design et livraison.
• Travailler en étroite collaboration avec le Scrum Master afin d’aligner les travaux de design avec les échéanciers de développement.
• Soutenir la coordination des activités de tests utilisateurs et de recherche associées au design.
• Intégrer les données de recherche, d’analytique et de benchmarking dans des processus évolutifs de planification et de priorisation du design.

Qualifications

• Expérience confirmée en design operations, gestion de projets ou gestion de programmes au sein d’une organisation design.
• Solide compréhension des design systems, des flux de travail UX et des principes de design visuel.
• Expérience avec des outils et plateformes tels que Figma, Sketch, Miro, Jira, Confluence ou équivalents.
• Excellentes compétences en communication, collaboration et organisation.
• Capacité à traduire les objectifs d’affaires en processus design et en stratégies opérationnelles.
• Expérience en coordination interfonctionnelle et en planification des ressources.
• À l’aise avec les indicateurs, le reporting et la prise de décision basée sur les données.
• Expérience avec des outils d’analytique (ex. : Adobe Analytics, Google Analytics).
• Expérience dans le soutien ou la coordination de la recherche utilisateur et des tests d’utilisabilité.

Atouts supplémentaires

• Expérience dans la mise à l’échelle d’équipes design globales ou multi‑produits.
• Connaissance des méthodologies agiles et des design sprints.
• Compréhension des principes d’accessibilité, de design inclusif et des meilleures pratiques UX.

Ce qui distingue ce rôle : vous serez le moteur qui permet au design de fonctionner de manière fluide, en veillant à ce que les équipes puissent se concentrer sur la création d’expériences de grande qualité tout en instaurant une excellence opérationnelle sur l’ensemble des initiatives design.

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Design Operations (Design Ops) Manager

We are seeking a Design Operations Manager to optimize, scale, and support the design function across our organization. This role focuses on process, systems, tools, and cross-team collaboration, enabling designers to focus on delivering high-quality creative and UX outcomes efficiently.

Key Responsibilities

• Own the day-to-day operational management of the design team, including resource planning, workflow optimization, and process improvement.
• Support adoption and operational integration of design systems, frameworks, and best practices to ensure consistency across products and platforms.
• Partner with product, engineering, and design leadership to align priorities, streamline processes, and remove bottlenecks.
• Manage tools, templates, and platforms used by the design team to maximize efficiency and collaboration.
• Establish metrics and KPIs to measure design effectiveness, efficiency, and impact.
• Support scaling design teams, onboarding new hires, and facilitating cross-team knowledge sharing.
• Drive initiatives to improve design quality, consistency, and accessibility across all touchpoints.
• Advocate for designers by identifying operational challenges and implementing solutions.
• Define and manage design intake processes across teams
• Translate requests into actionable work (epics, stories, Jira tickets)
• Maintain visibility into design backlog and priorities
• Ensuring alignment between design and delivery teams
• Partner closely with Scrum Master to ensure design work is aligned with development timelines
• Support coordination of user testing and research initiatives tied to design work
• Integrate research, analytics, and benchmarking insights into scalable design planning and prioritization processes

Qualifications

• Proven experience in design operations, project management, or program management within a design organization.
• Strong understanding of design systems, UX workflows, and visual design principles.
• Experience managing tools and platforms such as Figma, Sketch, Miro, Jira, Confluence, or similar.
• Excellent communication, collaboration, and organizational skills.
• Ability to translate business objectives into design processes and operational strategies.
• Experience in cross-functional team coordination and resource planning.
• Comfortable with metrics, reporting, and data-driven decision making.
• Experience working with analytics tools (e.g., Adobe Analytics, Google Analytics)
• Experience supporting or coordinating user research and usability testing

Nice-to-Have

• Experience in scaling global or multi-product design teams.
• Knowledge of agile methodologies and design sprints.
• Understanding of accessibility, inclusive design, and UX best practices.

What sets this role apart: You’ll be the engine that keeps design running smoothly, ensuring the team can focus on delivering high-quality experiences while creating operational excellence across all design initiatives.