Technicien(ne), administration

Chez UV Assurance, on est bien entouré.e.s!

Au-delà des nombreux avantages offerts, le bonheur au travail et la santé des membres de l’équipe sont un pilier de notre succès et sont au cœur de nos préoccupations. Parce qu’on ne vise pas que l’excellence professionnelle : on vise aussi le bien-être de tout un chacun. C’est pourquoi nous avons remporté le prestigieux prix Mercure de l’Employeur de l’année 2024 dans la catégorie PME, concours organisé par la Fédération des Chambres de Commerce du Québec.

Siège social, Drummondville, possibilité de télétravail hybride

Responsabilités

Relevant de la Cheffe d’équipe, Administration des contrats, le ou la titulaire du poste est responsable d'assurer le bon déroulement des activités qui lui sont confiées. Il ou elle doit apporter les modifications aux contrats, analyser et traiter les demandes d’annulations de contrat, ainsi que de compléter les validations liées à l’administration des contrats.

Tâches

• Traiter les demandes de modification de contrat, notamment diminution de volume, l’ajout ou retrait de protection, la gestion des paiements préautorisés, etc.;
• Traiter les annulations et les rachats de contrat;
• Faire des suivis et répondre aux courriels reçus dans le service;
• Répondre aux appels des conseillers ou des clients afin de clarifier leurs questions;
• Analyser les rapports de changement et accomplir les tâches de validation liées à l’administration des contrats;
• Préparer la correspondance relative aux tâches confiées;
• Effectuer toute autre tâche connexe.

Particularités et avantages

• Horaire de travail fixe, du lundi au jeudi de 8 h 30 à 17 h et le vendredi de 8 h 30 à 16 h;
• Assurance collective;
• Télétravail possible;
• Café offert gratuitement;
• Taux préférentiels sur les produits d’assurance;
• Gym complet et cours de groupe offerts;
• Formation continue encouragée;
• Vacances annuelles généreuses;
• Journées personnelles;
• Régime de retraite à prestations déterminées;
• Programme de santé et de mieux-être;
• Certification entreprise en santé.

Cette description de tâches ne constitue pas un cadre rigide. Toute autre tâche peut être demandée selon les besoins de l’entreprise.

Chez UV Assurance, nous croyons fermement que la richesse de notre équipe repose sur la diversité des parcours, des identités et des expériences. Nous nous engageons à offrir un environnement de travail inclusif, respectueux et équitable pour tous et toutes.

Nous encourageons les candidatures de personnes autochtones, en situation de handicap, issues de la communauté 2ELGBTQI+, de femmes, ainsi que de personnes racisées ou appartenant à des groupes historiquement marginalisés. Si vous avez besoin d’un accommodement à n’importe quelle étape du processus de recrutement, n’hésitez pas à nous en faire part — nous sommes là pour vous soutenir.

Votre talent, votre voix et votre vision comptent.

Formation académique

• Détenir une AEC en bureautique ou une expérience équivalente dans les fonctions similaires.

Expérience

• Détenir de 0 à 2 années d’expérience dans des fonctions similaires.

Habiletés, compétences et qualifications requises

• La maîtrise du français est essentielle à l’exercice du poste. L’anglais est utilisé de façon régulière, représentant environ 40 % des communications liées aux interactions avec une clientèle anglophone;
• Faire preuve d’une grande discrétion;
• Démontrer la capacité à respecter la confidentialité des informations détenues dans le cadre de son travail;
• Faire preuve de minutie, d’attention et de débrouillardise;
• Aptitude en service à la clientèle;
• Avoir l’habileté à travailler avec les logiciels, tels que Word et Excel;
• Posséder une très bonne connaissance du français et de l’anglais, un atout;
• Démontrer une très bonne communication orale et écrite;
• Accomplir les demandes de chacun tout en respectant leur demande;
• Avoir la capacité de travailler en équipe;
• Faire preuve d’un excellent sens de l’organisation et de l’ordre;
• Gérer plusieurs tâches simultanément;
• Avoir une vue d’ensemble des tâches à effectuer;
• Avoir du tact et de l’entregent dans les relations avec ses collègues.