Conciergerie / agent de réception

À PROPOS DE NOUS
Dans le secteur de la rue St-Paul, face à la marina, lHôtel Corbin est un nouvel établissement situé au cœur du centre-ville de Québec, une destination reconnue mondialement pour son charme historique et son art de vivre unique. Notre hôtel, avec parcours autonome, allie élégance contemporaine avec une touche d’histoire, offrant à nos clients une expérience authentique et raffinée au cœur du patrimoine québécois.
DESCRIPTION DU POSTE
En tant que premier point de contact, vous incarnerez lexcellence du service hôtelier et contribuerez à créer des expériences mémorables pour nos visiteurs. Notre établissement se distingue par son approche innovante, offrant un parcours client autonome (arrivée et départ autonomes, accès mobile aux chambres), tout en maintenant un service personnalisé de haute qualité. Votre rôle sera essentiel pour accompagner les clients dans cette expérience hybride, en combinant technologies modernes et chaleur humaine.
RESPONSABILITÉS PRINCIPALES
Accueillir chaleureusement les clients et les assister avec l’enregistrement autonome au besoin
Gérer les réservations et les demandes spéciales des clients avec professionnalisme
Assigner les chambres adéquatement
Fournir des informations détaillées sur les attraits touristiques, les restaurants et les activités culturelles de Québec
Coordonner les services de conciergerie (réservations de restaurants, billets de spectacles, transport)
Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels de manière professionnelle
Assurer une communication avec les différents départements de lhôtel pour garantir la satisfaction des clients.
Traiter les plaintes au besoin.
Toute autre tâche connexe, la polyvalence est essentielle.
PROFIL RECHERCHÉ :
Expérience préalable en hôtellerie ou service à la clientèle (un atout).
Bilinguisme essentiel (français et anglais).
Maitrisser une troisième langue constitue un avantage considérable.
Connaissance approfondie de la ville de Québec et de ses attraits touristiques.
Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à gérer plusieurs tâches simultanément.
Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière.
Présentation soignée et professionnelle.
Disponibilité pour travailler selon un horaire variable (soirs, fins de semaine et jours fériés).
Connaissances de Mews.
NOUS OFFRONS :
Lopportunité unique de participer au lancement dun nouvel hôtel.
Un environnement de travail stimulant au cœur du secteur touristique québécois.
Une formation continue et des opportunités de développement professionnel.
La possibilité de contribuer à lexpérience touristique unique de la ville de Québec.
Un salaire compétitif selon l’expérience.
Lieu de travail : Québec (Vieux-Québec).
Type demploi : Temps plein, temps partiel.
Quart de travail : de jour et de soir.
Pour postuler, veuillez nous faire parvenir votre curriculum vitae et une courte lettre de motivation.