Werkstudent Customer Experience Management (m/w/d)

Wir lieben Technologie. Wir lieben Journalismus. Überzeugt davon, dass beides zusammengehört, entwickeln wir bei BurdaForward jetzt die Medien von übermorgen. Mit führenden Publishing-Marken wie Focus Online, Chip, TV Spielfilm, Bunte.de, Finanzen100, The Weather Channel oder Fit For Fun erreichen wir jeden Tag Millionen von Menschen. Unsere digitalen Angebote sind innovativ und technologisch state of the art. Durch sie informieren wir verlässlich und aktuell, unterhalten treffsicher und stehen unseren Usern mit Rat und Tat zur Seite. Wir stellen Lösungen in den Mittelpunkt und sind eine treibende Kraft der öffentlichen Debatte – auch aus Tradition: Denn BurdaForward ist Teil des Familienunternehmens Hubert Burda Media.

• Zu deinen Aufgaben gehören der Support von User:innen sowie die Beantwortung ihrer Anfragen
• Gemeldete Fehler und Probleme kommunizierst du an das Team
• Außerdem unterstützt du mit dem Blick auf User:innen verschiedene Teams bei der Gestaltung ihrer Produkte
• Kleinere redaktionelle Fehler werden eigenständig korrigiert und auftretende Anliegen zuverlässig geklärt
• Abgerundet wird dein Aufgabengebiet durch die Auswertung und Analyse qualitativer Feedbacks

• Du bist immatrikulierte:r Student:in eines wirtschaftlichen, technischen oder medienorientierten Studiums
• Journalistische Inhalte sowie technische Prozesse wecken dein Interesse
• Idealerweise bringst du erste Erfahrung im Publishing, Marketing oder User:innen-Support mit
• Wünschenswert sind zudem Erfahrungen in der Nutzung von KI / LLMs
• Deine Deutsch- und Englischkenntnisse sind fließend in Wort und Schrift
• Du stehst uns für 20 Stunden pro Woche zur Verfügung

• Unsere flexiblen Arbeitszeiten ermöglichen es dir, dein Studium optimal mit deiner Tätigkeit bei uns zu vereinbaren
• Freu dich auf bezahlten Urlaub und die Möglichkeit, auch aus dem Homeoffice zu arbeiten
• Zahlreiche Einblicke innerhalb eines der größten Medienunternehmen in Europa sorgen für eine steile Lernkurve
• Dich erwarten vielfältige Benefits, wie z. B. kostenlose Zeitschriften, Rabatte auf Zeitschriften-Abonnements und Fitnessstudios sowie bei über 300 Marken in Bereichen wie Technik, Mode, Sport und Kultur u. v. m.
• Ein regelmäßiges Get-together aller Praktikant:innen und Werkstudent:innen fördert den gegenseitigen Austausch und das Netzwerken
• Wir ermöglichen persönliche wie auch fachliche Weiterentwicklung durch vielfältige Fortbildungsmöglichkeiten
• Wir übernehmen Verantwortung, tragen mit unseren Stiftungen zum Wohl unserer Gesellschaft bei und unterstützen dich mit Initiativen wie „Burda bewegt“ bei deinem Herzensprojekt

Burda ist bunt ...
Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion und Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Join us!

Burda ist digital ...
Bitte für die Bewerbung unser Online-Bewerbungsformular nutzen!

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Wünschenswerte Fähigkeiten

• Marketing
• Publishing

• Cologne, North Rhine-Westphalia, Germany

Berufserfahrung

• IT Consultant

Sprachkenntnisse

• German