Coordonateur(trice) d’équipe

Le coordonateur d’équipe assure la planification et la coordination des interventions techniques liées à la sécurité bancaire (coffrets de sûreté, systèmes de verrouillage, accès sécurisés), tout en veillant à offrir un service à la clientèle rigoureux, discret et conforme aux normes de sécurité.
Responsabilités principales :
Planifier et coordonner les interventions des techniciens en succursale
Assigner les appels de service selon les priorités opérationnelles et les exigences de sécurité
Assurer le lien entre les succursales, les techniciens et les partenaires externes (ex. : huissiers, représentants autorisés,sous-traitants)
Veiller au respect des procédures de sécurité et des protocoles internes
Gérer les demandes sensibles (ouvertures forcées, accès à des coffrets, situations exceptionnelles)
Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients et des interventions
Intervenir rapidement en cas d’imprévus ou de situations urgentes
Compétences clés :
Sens aigu de la confidentialité et du professionnalisme
Excellente gestion des priorités dans un environnement exigeant
Communication claire et structurée avec divers intervenants
Capacité à gérer des situations délicates avec tact et fermeté
Rigueur administrative et souci du détail
Bilinguisme (français et anglais), tant à l’oral qu’à l’écrit
Maîtrise des outils informatiques (suite Microsoft Office, systèmes de gestion des interventions ou ERP)
Disponibilité pour gérer des situations urgentes ou imprévues, au besoin
Minimum de 3 à 5 ans d’expérience dans un rôle de coordination, de répartition ou de gestion.
Compétences clés :
Sens aigu de la confidentialité et du professionnalisme
Excellente gestion des priorités dans un environnement exigeant
Communication claire et structurée avec divers intervenants
Capacité à gérer des situations délicates avec tact et fermeté
Rigueur administrative et souci du détail
Bilinguisme (français et anglais), tant à l’oral qu’à l’écrit
Maîtrise des outils informatiques (suite Microsoft Office, systèmes de gestion des interventions ou ERP)
Disponibilité pour gérer des situations urgentes ou imprévues, au besoin
Minimum de 3 à 5 ans d’expérience dans un rôle de coordination, de répartition ou de gestion.