Représentant(e) service à la clientèle

Enchanté!
C’est peut-être toi notre prochain
coordonnateur service à la clientèle
. Pourquoi cet emploi est différent des autres postes de service à la clientèle? Parce que chez Club Piscine, on vend du plaisir à des clients
heureux
et ça rend le travail quotidien tellement plus agréable!
Voici comment seront remplies tes journées
:
Planifier et coordonner les horaires de livraison selon les priorités et les délais
Optimiser les routes de livraison et l’utilisation des véhicules
Assurer la communication entre les chauffeurs, l’entrepôt, les installateurs et le service à la clientèle
Confirmer les rendez-vous de livraison avec les clients
Gérer les imprévus (retards, erreurs, bris, conditions météo) et proposer des solutions
Effectuer le suivi post-livraison et traiter les situations problématiques au besoin
Maintenir à jour les dossiers de livraison et les outils de suivi
Appliquer les procédures internes et les normes de sécurité
Exigences et compétences
Expérience en coordination, logistique ou service à la clientèle
Excellentes habiletés organisationnelles et de gestion des priorités
Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs dossiers simultanément
Bonnes compétences en communication (clients et équipes internes)
Sens du service à la clientèle et approche orientée solutions